W jaki sposób zarządzanie reputacją w sieci stało się dla hoteli kluczem do sukcesu?

zarządzanie reputacją

Jaka jest Twoja strategia zarządzania reputacją w sieci?

Jako hotelarz, zapewne słyszysz to pytanie dosyć często. Co robisz, aby zarządzać swoją reputacją w Internecie? Czy przyjęta przez Ciebie strategia skutecznie przyczynia się do zwiększenia przychodów? Do niedawna, coś takiego jak zarządzanie opinią w sieci, praktycznie nie istniało w branży hotelarskiej. Teraz staje się podstawowym elementem strategii marketingowej, działającym na rzecz zwiększenia przychodów. Na czym właściwie opiera się ta koncepcja? I co to naprawdę oznacza?

Krótki wstęp
W skrócie, zarządzanie reputacją w sieci (ORM) odnosi się do systematycznego zarządzania komentarzami i opiniami klientów – to działania mające na celu zaangażowanie się i przejęcie kontroli nad opiniami w sieci.

Obecnie podróżujący przeglądają opinie w sieci, szukając zakwaterowania. To, co znajdują ma duży wpływ na ich decyzje o rezerwacjach. Udana strategia ORM zapewnia mocną reputację w sieci, przyciągającą więcej gości i ostatecznie zwiększającą ogólne przychody. Celem jest stworzenie sprawnej i skutecznej strategii, która podniesie dochody Twojej firmy!

Kilka wskazówek dla udanego zarządzania reputacją

Jakie są więc metody na właściwe zarządzanie swoją reputacją?

– Nie bój się opinii gości! Więcej opinii oznacza, że ​​jesteś bardziej obecny w Internecie i łatwiejszy do znalezienia. Upewnij się, że hotel jest reprezentowany na wszystkich ważnych portalach branżowych.
– Aktywnie zbieraj opinie od swoich gości, wysyłając e-maile po ich wyjeździe i zachęcając gości, aby przekazali Ci informacje zwrotne dotyczące pobytu!
– Reaguj na opinie gości – zarówno jeśli chodzi o obsługę, jak i zwykłą komunikację.
– Odpowiadaj na ich uwagi, by pokazać, że słuchasz. Bierz informacje zwrotne od swoich gości do serca, identyfikując obszary wymagające poprawy.
– Czy robisz wszystko, co trzeba, aby zarządzać swoją reputacją w Internecie?
– Dowiedz się, jak nasze rozwiązania mogą pomóc przejąć kontrolę nad reputacją w sieci. Pobierz bezpłatną wersję demonstracyjną, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Customer Alliance może Ci pomóc!

Jeszcze nie jesteś użytkownikiem Customer Alliance, ale chcesz poprawić swoją opinię w sieci? Pobierz bezpłatną wersję demo i skontaktuj się z naszym konsultantem!



  • Uncategorized /
  • May 12, 2016


About the author

Przejmij kontrolę nad swoim biznesem, korzystając z bezpłatnej wersji demo.