Zarządzanie opiniami

Zwiększ zadowolenie klientów wdrażając efektywną strategię zarządzania opiniami.

Zwiększ zadowolenie klientów wdrażając efektywną strategię zarządzania opiniami.


Boisz się opinii swoich Gości? Zagubiłeś się w pozornie nieprzeniknionej dżungli portali opinii i rezerwacji, formularzy zwrotnych i reklamacji? Ukrywanie się przed swoimi gośćmi i brak reakcji na ich opinie może tylko zaszkodzić firmie. Potencjalni goście są dobrze zorganizowani i wymieniają się doświadczeniami z pobytu w Internecie.

W tym dokumencie omówiono cztery kroki do stworzenia systemu zarządzania opiniami hotelu. W szczególności zajmiemy się reagowaniem na informacje zwrotne od gości i odpowiadaniem na dobre opinie ale też i krytykę.
Na końcu tego artykułu znajdziesz kontrolną 10-punktową listę, która podsumowuje najważniejsze aspekty zarządzania opiniami.


customer-alliance-review-management-whitepaper-pl