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Ein Auszug aus unseren Referenzen

Hunderte von Hotels benutzen Customer Alliance.
Treffen Sie einige unserer zufriedenen Kunden.

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Lindner Hotels

International

www.lindner.de
"Unsere Hotels haben mit dieser Applikation die großartige Möglichkeit, direkt und unkompliziert auf Gästefeedback zu reagieren."
Jens Mösle, Corporate Manager Rooms Divisions
"Wir haben mit Customer Alliance einen innovativen Partner gefunden. Der obligatorische Bewertungsbogen auf dem Kopfkissen gehört der Vergangenheit an."
Andreas Krökel, Vorstand Operations, Sales & Marketing
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Mauritzhof

Münster

www.mauritzhof.de
"Neben den großen, öffentlichen Bewertungsportalen haben wir mit dem Tool von Customer Alliance den direkten Kontakt zu unseren Gästen und können so gezielt auf die Meinungen und Bewertungen von Gästen eingehen und reagieren. Die Bewertungsquote liegt für unser Haus deutlich höher als bei öffentlichen Portalen. Das Tool ist einfach und übersichtlich in der Bedienung. Nebenbei ist der Kontakt zu den kompetenten Mitarbeitern von CA sehr nett."
Stefan Stahl, General Manager
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Best Western Hotel President

Berlin

www.hotel-president-berlin.de
"Durch Customer Alliance haben wir schnell eine hohe Anzahl von authentischen Gästebewertungen auf unsere Website bekommen. Auch die Anzahl der Buchungen über die eigene Website hat sich erhöht. Durch das Tool können wir leicht und schnell direkt mit den Gästen in Kontakt treten und diese somit langfristig an unser Haus binden. Außerdem ist es eine Arbeitserleichterung im Bereich des Reputationsmanagements."
Kevin Kadric, E-Commerce Manager
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Cosmo Hotel

Berlin

www.cosmo-hotel.de
"Für das COSMO Hotel Berlin Mitte ist es besonders wichtig eine gute Kundenbindung zu unseren Gästen aufzubauen und von Ihnen direkt nach dem Aufenthalt Feedback zu erhalten, was Ihnen gefallen hat und was nicht. Sowohl positive als auch negative Bewertungen helfen uns, uns stetig zu verbessern und zu motivieren um unseren Gästen Ihre Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Durch die Anbindung an externe Bewertungsportale und Social Media Netzwerke haben wir durch Customer Alliance unsere Internetpräsenz in den Bewertungstools stetig im Überblick. Die optimale Lösung für eine sehr gute Art mit dem Gast im Dialog zu stehen, da wir auch gerne Feedbacks direkt dem Gast beantworten."
Ronald Starke, Direktor
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Schlaf Gut Appartment Hotel

Leipzig

www.schlafgut-leipzig.de
"Das Bewertungssystem der CA bietet unseren potentiellen Gästen die Möglichkeit, ehrliche Meinungen anderer Gäste auf unserer eigenen Homepage einzuholen, ohne uns ausschließlich in Abhängigkeit zu provisionspflichtigen Buchungsportalen zu setzen. Gewürzt ist da Ganze dann noch durch sehr einfache Handhabe und einen ausgezeichneten Service. Unsere Gäste finden es prima, und wir erst recht!"
Katja Goßmann & Sascha Jaeckel, Inhaber
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Holiday Inn Hamburg

Hamburg, Germany

www.hi-hamburg.de
"Customer Alliance ist ein zuverlässiger Partner, um ein genaues und konstruktives Feedback von unseren Gästen zu erhalten. Hier haben wir die Chance auf unsere Gästebewertungen zu antworten und einzugehen sowie direkt mit dem Gast zu kommunizieren, auch wenn es anonym ist. Für uns ist das Feedback sehr wertvoll, um uns stetig zu verbessern und Customer Alliance ist hierbei eine tolle und zuverlässige Hilfestellung."
Michael Berkenkopf, General Manager
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Holiday Inn Berlin International Airport

Schönefeld

www.holidayinn-berlin.de
"Gästebewertungen mit Customer Alliance bieten eine hervorragende Möglichkeit, direktes Feedback und echte Meinungen von Gästen zu erhalten. Die Bedienung des Programms und die Einbindung in eigene Prozesse sind schnell und einfach zu bewältigen. CA gibt uns die Chance, Gäste noch enger an unser Haus zu binden und neue Kunden über authentische Kommentare und Bewertungen zu gewinnen."
Martin Senne, E-Commerce Supervisor
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Best Western Hotel Steinsgarten

Gießen

www.hotel-steinsgarten.de
"Mit Customer Alliance realisierten wir innerhalb kürzester Zeit eine hohe Anzahl von authentischen Bewertungen. Dadurch können wir unsere Servicequalität nach außen sichtbar machen und in Zeiten von Web 2.0 mit unseren Gästen auch nach dem Hotelaufenthalt in Dialog treten. Dies beeinflusst Buchungen im Internet merklich. Mittlerweile sind diese Feedbacks auch zu einem wichtigen Baustein unseres Qualitätsmanagements geworden."
Sven Appelt, Direktion
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Anna Hotel

München

www.annahotel.de
"Wir haben uns unter der Vielzahl von Hotelbewertungssystemen für Customer Alliance entschieden, da sie über ein durchdachtes, transparentes sowie ehrliches System verfügen. Nach einem erfolgreichen Testlauf des ausgereiften Systems kann ich dieses uneingeschränkt weiterempfehlen."
Christoph Grödl, Hotel Manager
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Landgasthaus Fischer

Suthfeld

www.landgasthaus-fischer.de
"Wir sind froh und glücklich in Customer Alliance einen kompetenten und professionellen Partner gefunden zu haben. Die Zusammenarbeit ist herzlich, kundenorientiert, individuell und gleichzeitig angenehm persönlich. Uns ist es wichtig, authentische und lebensechte Bewertungen unserer Gäste zu erhalten. Customer Alliance bietet uns dafür die Möglichkeit - und das alles unmittelbar und zeitnah! Zusätzlich ist es ein toller und gelungener Service, dass die Bewertungen auch an andere Buchungsportale weitergeleitet werden."
Kristine Kegler
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Hotel Alameda Berlin

Berlin

www.hotel-alameda-berlin.de
"Das Bewerungstool von Customer Alliance ist für unsere Gäste und uns sehr einfach zu handhaben und wird deshalb auch gerne benutzt. Die Neutralität des Systems ist den Gästen ebenso wichtig wie uns. Durch das eigenständige Erscheinungsbild des Widgets wird diese Neutralität repräsentiert. Den Besuchern unserer Webseite demonstrieren wir damit, daß wir für Kritik offen sind und unseren Gästen gerne ein Forum bieten, in dem sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel veröffentlichen können."
Winfried Weller, Geschäftsführer
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Calluna Hotel

Gerolstein

www.callunahotel.de/
"Customer Alliance bietet uns ein sehr effektives & einfach bedienbares Tool unsere Gäste direkt zu kontaktieren. Dadurch erhalten wir sehr zeitnah ein ehrliches Feedback & haben auch bei Kritik die Möglichkeit eines schnellen Reklamationsmanagments. Das Tolle daran ist, dass Customer Alliance auch mit unserer Homepage & Facebook-Fanseite verknüpft ist und so die Bewertungen immer aktuell und über verschiedene Kanäle einsehbar sind."
Laura Knauf, Marketing
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Hotel Sylter Hof

Berlin

www.sylterhof-berlin.de
"Wir haben in Customer Alliance einen kompetenten Partner gefunden, über dessen Bewertungsplattform alle Kommentare und Anregungen unserer Hotelgäste direkt auf unsere Homepage übernommen werden können. Wir erhalten über Customer Alliance wesentlich mehr offenes Feedback als über alle anderen Onlineportale, was wir als Chance verstehen, uns kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kunden zu orientieren und unseren Service zu verbessern."
Marcus Hesse, Assistent der Geschäftsleitung und Verkaufsleiter
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Travdo Hotels

Deutschlandweit

www.travdo-hotels.de
"Das Bewertungstool der Customer Alliance GmbH ermöglicht eine unkomplizierte Einbindung von Bewertungen auf unserer eigenen Homepage sowie auf Bewertungsportalen. Es vereinfacht das Bewertungsmanagement, da schnell auf Meinungen und Bewertungen reagiert werden kann und wir ein direktes Feedback von den Gästen erhalten können."
Nando Sonnenschmidt, Geschäftsführer
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Gut Hotels

International

www.gut-hotels.de
"Warum wir eine Zusammenarbeit mit Customer Alliance haben? Ganz einfach: Die mittelständische Privathotellerie braucht positive Multiplikatoren, um sich gut im hart umkämpften mittleren Preissegment zu behaupten. Was liegt da näher als sich die gute Meinung der Gäste bestätigen zu lassen. Mit dem Tool von CA geht das unkompliziert und sehr effektiv. Immer mehr unserer Betriebe setzen es bereits erfolgreich ein."
Helmut Tranow

...und viele mehr...

Dies ist nur ein Auszug aus unseren Referenzen. Customer Alliance wird von hunderten von Hotels weltweit eingesetzt.