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Customer Alliance feiert sein 10-jähriges Bestehen

Juli, 2019

Schon 10 Jahre! Die Zeit verfliegt und genau wie in der Hotellerie, gab es auch bei Customer Alliance viele Innovationen. Lassen Sie uns die Gelegenheit nutzen und einen Blick auf die Highlights der vergangenen Jahre werfen. Alles begann in Berlin, einer Stadt, in der es damals nur so boomte und die sich allmählich zu einer Hochburg für Start-ups in Europa entwickelte. Moritz und Torsten, mit ihren Erfahrungen in der Tech- und Hotelbranche, setzten mit ihrer Idee alles daran, Hotels beim Management ihrer Online-Reputation zu unterstützen. Sie haben den großen Mehrwert für Hoteliers erkannt, denn aus mündlichen Rezensionen und Weiterempfehlungen von Gästen wurde ein wahres digitales Phänomen. Mit Plattformen wie Booking.com und TripAdvisor wurden die Kommentare von Gästen zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel für Hotels.

Durch die große Leidenschaft des Teams reifte die Idee immer weiter voran und nahm schnell Gestalt an. In den darauffolgenden Jahren wurden die ersten Kunden gewonnen und Finanzierungen gesichert, was die Positionierung von Customer Alliance nachhaltig stärkte. Die Hotellerie ist eine große Familie und das Highlight im Jahr 2012 war sicherlich die Partnerschaft mit dem Hotelverband Deutschland (IHA), die zu einer signifikanten Entwicklung im deutschsprachigen Raum geführt hat.

In der Folgezeit etablierte sich Customer Alliance in den Ländern Mexiko, Frankreich, Italien, Polen und Spanien. In den Büros herrschte eine beispiellose internationale Atmosphäre. Das Team arbeitete immer intensiver daran, die Lösung zu optimieren und den sich stetig ändernden Erwartungen und Bedürfnissen der Hoteliers gerecht zu werden. Partnerschaften mit HolidayCheck und TripAdvisor krönen die Arbeit des Produkt-Teams. Auch das Design und die zahlreichen Funktionen werden immer weiter verbessert.

Bei Customer Alliance spielt auch der Sportsgeist eine große Rolle: Yogakurs, Teilnahme an Firmenläufen und ein historischer Sieg bei einer firmenübergreifenden Fußballmeisterschaft!

Zur Feier des 10-jährigen Bestehens erfindet sich Customer Alliance neu und tut das was es am besten kann: Innovationen voranzutreiben! Die Lösung des Unternehmens entwickelte sich maßgeblich zu einem unverzichtbaren Werkzeug, um das Gästeerlebnis während der Customer Journey bestmöglich zu steuern. Gehen Sie mit uns und unserer Infografik auf Zeitreise!

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