Automotive

Die Customer Experience Platform
für die Automobilindustrie

Messen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen im Kaufprozess sowie bei Serviceterminen.

Customer Alliance ermöglicht Ihnen als OEM, Großhandels- oder Einzelhandelsunternehmen eine erstklassige, digitale sowie messbare Kundenzufriedenheit.

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Erfassen Sie Ihr Kundenfeedback

Das sagen die Kunden

Es gibt unbegrenzte Möglichkeiten, wertvolles Feedback mit vollständig anpassbaren Fragebögen in mehr als 20 Sprachen zu erhalten. Leiten Sie die Fragebögen per E-Mail, SMS, WIFI, QR-Code, Beacons, Telefon oder Tablet weiter.

Sammeln Sie Feedback direkt vor Ort im Autohaus, oder im Anschluss nach Serviceleistung oder Verkauf.

Online-Sichtbarkeit

Verbessern Sie Ihre Verkaufsabschlüsse

Kunden suchen online! Gute Bewertungen sind das beste Marketing das Sie haben können. Stellen Sie sicher, dass potentielle Gäste Ihre Bewertungen einfach und schnell sowohl auf externen Portalen als auch auf Ihrer Webseite finden.

Einblicke erhalten. Abläufe verbessern.

Analysieren Sie Ihr Feedback zur Gästezufriedenheit – basierend auf Umfragen, externen Bewertungen und der semantischen Anlayse Technologie.

Identifizieren Sie Stärken und Schwächen und ergreifen Sie die erforderlichen Maßnahmen – im einzelnen Autohaus oder für bestimmte Gruppen.

Wir zeigen nicht nur Ihre eigenen Bewertungen an, sondern analysieren auch Feedback von öffentlichen Portalen wie Google, Mobile.de, AutoScout24 usw.

Bewertungen verbreiten

Sichtbarkeit verbessern, Klickrate steigern

Verteilen Sie Bewertungen auch auf externe Portale wie Google, Autoscout 24, mobile.de und Facebook. Mehr Bewertungen werden Ihnen helfen, Rankings nach oben zu klettern und mehr Klicks und Buchungen zu erhalten.

Die Integration von Bewertungen auf Ihrer Webseite hilft Ihnen Vertrauen zu schaffen, steigert die Anzahl Ihrer Webseitenbesucher (Conversation Rate) sowie Ihre Direktbuchungen.

Integrationen

Automatisieren Sie Ihre Bewertungssammlung

Wir haben Integrationen zu mehr als 90 branchenführenden CRM-Systemen. Unsere offene API ermöglicht Ihnen, alle Informationen über JSON zu extrahieren und sicherzustellen, dass es eine nahtlose Zweiwege-Schnittstelle zu allen Systemen gibt.

Kombinieren Sie Customer Alliance mit Ihrem CRM System.

Reportings und Targets

Erstellen Sie sich Excel, PDF und E-Mail Reporte. Unsere offene API ermöglicht es Ihnen, die Daten in Ihre eigene BI Tools zu integrieren.

Benutzerverwaltung & Datenschutz

Managen Sie verschiedene Benutzer und Locations und legen Sie Regeln fest. Gruppieren Sie Ihre Konten und Daten. Legen Sie fest, wer welche Zugriffsrechte auf bestimmte Daten hat.

Customer Alliance nimmt den Datenschutz ernst und ermöglicht Ihnen die einfache Einhaltung der DSGVO.

Mehrsprachig

Unser System unterstützt mehr als 20 Sprachen.

Möchten Sie mehr erfahren? Fragen Sie hier Ihr kostenloses Beratungsgespräch an!

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