Gesundheitswesen

Die 360°-Plattform für Patientenzufriedenheit

Our 360° Voice of the Customer SaaS platform has helped to spearhead customer satisfaction initiatives since 2009.

Gewinnen Sie neue Patienten und verbessern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit, indem Sie sich auf die Zufriedenheit Ihrer Patienten fokussieren.

Versenden Sie automatisierte Einladungen mit der Bitte, Bewertungen auf Google zu hinterlassen und gewinnen Sie dabei wertvolle Erkenntnisse aus dem Feedback Ihrer Patienten, um deren Erlebnis zu verbessern. 

Benötigen Sie unsere Plattform für Patientenzufriedenheit?

Improve customer journey

Alle Metriken in einer Plattform

Patient Journey Mapping

Patientenzufriedenheit ermitteln und fördern

Engage your customers

Verbessern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit

Generieren Sie mehr Bewertungen auf Google, damit Patienten Sie bei der Suche nach einer Arztpraxis oder einer Gesundheitseinrichtung zuerst finden.

Binden Sie die Bewertungen auf Ihrer Website ein und präsentieren Sie Ihre Durchschnittswerte hinsichtlich Patientenzufriedenheit und der Qualität der Behandlung.

  • Gewinnen Sie neue Patienten durch mehr Bewertungen
  • Präsentieren Sie Rezensionen auf Ihrer Website 
  • Erhöhen Sie Ihr Google-Ranking und die Anzahl der Sterne 
  • Erhalten Sie Alerts, um rechtzeitig auf negative Bewertungen zu reagieren

70 % der Patienten halten Online-Bewertungen in ihrem Entscheidungsprozess für ausschlaggebend

Sammeln Sie Feedback dank Patient Journey Mapping

Zeigen Sie Ihren Patienten, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist mit unserem Patient Journey Mapping. Damit erfassen Sie automatisiert Feedback an verschiedenen Touchpoints.

Erstellen Sie mit unseren Vorlagen Ihren individuellen Feedback-Fragebogen und teilen Sie ihn via WiFi, E-Mail, SMS, QR-Code oder Beacon.

  • Passen Sie Ihren Fragebogen zur Patientenzufriedenheit individuell an
  • Teilen Sie Umfragen über mehrere Kanäle
  • Sehen Sie alle Online- und Offline-Bewertungen an einem Ort

70 % der Patienten werden eine Bewertung hinterlassen, wenn Sie darum gebeten werden

Alles im Blick an einem Ort

Segmentieren Sie Patienten, überwachen Sie mehrere Standorte und verstehen Sie anhand semantischer Analysen, welche Themen für Ihre Patienten am wichtigsten sind.

Mit unseren Tools für Patientenbefragungen können Sie aus dem Feedback Ihrer Patienten lernen.

Optimieren Sie das Patientenerlebnis in Ihrer gesamten Organisation und wachsen Sie!

  • Erhalten Sie Reports für mehrere Standorte
  • Verfolgen Sie Ihre Werte zur Patientenzufriedenheit
  • Entdecken Sie Trendthemen
  • Treffen Sie Entscheidungen basierend auf der Analyse der Patientenbefragung

Die Patientenzufriedenheit verdoppelt sich, wenn Sie auf negatives Feedback reagieren

Warum Customer Alliance?

8 % durchschnittliche Steigerung

der Kundenzufriedenheit

+ 10 Jahre

Erfahrung

5,500 + Unternehmen

nutzen unsere Plattform

Was unsere Kunden sagen

“Customer Alliance gibt uns die technische Möglichkeit, alle unsere Kunden persönlich zu kontaktieren und aktiv um ihr Feedback zu bitten. Dieses direkte Feedback, zusammen mit der detaillierten Analysefunktion der Software, erlaubt es uns, unsere Schwachstellen zu identifizieren und zu verbessern.”

A Customer Alliance client

Holen Sie sich Ihre kostenlose Demo! Ganz unverbindlich, versprochen.

Vereinbaren Sie einen Termin für Ihre kostenlose, persönliche Demo, um zu sehen, welche Fortschritte Ihre Arztpraxis oder Gesundheitseinrichtung mit unserer Software für Patientenfeedback machen kann.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.