Online-Reputationsmanagement

Mehr Bewertungen. Mehr Einblicke. Zufriedenere Kunden.

Sammeln, beantworten und analysieren Sie alle Ihre Kundenbewertungen von einem einzigen, leicht zu bedienenden Dashboard aus. Verpassen Sie nie wieder eine neue Bewertung und verstehen Sie Ihre Kunden noch besser.

Ein Dashboard.
Alle Bewertungen.

Sammeln

Sammeln Sie Kundenfeedback vor, während und nach dem Aufenthalt – per E-Mail, SMS, WLAN oder Tablet – mit Hilfe unserer personalisierten Fragebögen in mehr als 20 Sprachen.

Verbreiten

Integrieren Sie Bewertungen auf Ihrer Webseite und verbreiten Sie diese an führende Bewertungsportale wie Google, TripAdvisor, Facebook und Yelp.

Analysieren

Ob Sie ein kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen führen – mit Hilfe unserer fortschrittlichen und intuitiven Analysefunktionen verstehen Sie die Wünsche Ihrer Kunden und sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.

Sammeln

Mehr Bewertungen, mehr Einblick.

Individuell

Mit unserem Tool können Sie den Fragebogen individuell an das Branding Ihres Unternehmens anpassen. Stellen Sie die richtigen Fragen und bekommen Sie wertvolle Antworten, die Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen stetig zu verbessern.

Automatisiert

Bitten Sie Ihre Gäste um eine Bewertung, um ihre persönlichen Eindrücke und Erfahrungen. Studien zeigen, dass zufriedene Gäste sehr viel eher eine Bewertung abgeben, wenn Sie darum gebeten werden. Lassen Sie die Welt wissen, was Sie zu bieten haben – mit der Unterstützung Ihrer glücklichen Kunden!

In-house Feedback

Nutzen Sie Ihr In-house-WIFI, um Feedback von Ihren Kunden zu sammeln, während diese bei Ihnen sind. Dies ist eine einmalige Gelegenheit, mögliche Unstimmigkeiten anzusprechen, bevor es zu spät ist – oder auch einfach nur, um ehrliches Feedback über Ihren Service zu bekommen.

Verbreiten

Sichtbarkeit verbessern, Klickraten steigern.

Widget

Präsentieren Sie Ihre Bewertungen – Sie dürfen stolz auf sich sein! Mit dem Customer Alliance Widget können Sie allen Webseitenbesuchern eine praktische Übersicht über Ihr Ranking präsentieren. So bauen Sie Vertrauen zwischen den Kunden und Ihrem Unternehmen auf und steigern Ihre Direktbuchungen.

Zertifikat

Fassen Sie Ihre großartigen Leistungen für Ihre Kunden übersichtlich und prominent zusammen. Das Customer Alliance Zertifikat bietet eine Übersicht Ihrer gesammelten Bewertungen auf allen großen Bewertungsportalen.

Distribution

Erhalten Sie mehr Bewertungen auf den großen, öffentlichen Bewertungsportalen! Lassen Sie Ihren Gästen gezielt Einladungen für die einzelnen Portale zukommen und bitten Sie sie um Ihr Feedback – so steigern Sie Ihre Präsenz und erreichen noch mehr Kunden.

Analysieren

Alle Bewertungen mit einer Lösung analysieren.

Statistiken

Analysieren Sie Ihre Gästebewertungen auf den großen Bewertungsseiten. So finden Sie heraus, welche Portale für Sie persönlich die größte Relevanz haben und wie Sie aktuell im Ranking abschneiden.

Analysieren

Verstehen Sie, was Ihre Gäste Ihnen sagen wollen. Customer Alliance anaylsiert jede einzelne Bewertung und gewährt Ihnen somit wertvolle und Einblicke in das Feedback Ihrer Gäste.

Vergleichen

Bleiben Sie Ihren Mitbewerbern immmer einen Schritt voraus – indem Sie sie genauso detailliert beobachten, wie Ihr eigenes Unternehmen. Verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Konkurrenten, beobachten Sie ihre Stärken und Schwächen und behalten Sie ihre Performance auf den großen Bewertungsportalen im Auge.

Schnittstellen

Verpassen Sie nie wieder eine Bewertung.

Customer Alliance unterstützt mehr als 90 Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Systemen – von Hospitality bis zu eCommerce. Die Kundenbewertungen werden automatisiert gesammelt und gezielt auf die führenden Bewertungsportale verteilt.

Bereits mehr als 5000 Kunden in ganz Europa vertrauen auf unsere Lösung

Möchten Sie mehr erfahren? Vereinbaren Sie hier Ihr KOSTENLOSES BERATUNGSGESPRÄCH!

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