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Customer Journey Map – Kundenreise visuell darstellen

Die Customer Journey Map (deutsch: visuelle Darstellung der Kundenreise) dient dazu, die Customer Journey (Kundenreise) zu verstehen. Dies ist für jedes Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Stellen Sie sich vor, Sie könnten jeden Schritt Ihres Kunden klar nachvollziehen (und die Emotionen bzw. Gefühle, die damit verbunden sind). Es wird dann…

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Umsatzsteigerung im neuen Jahr: Mit Kundenbewertungen Weihnachten 2021

Für manche Branchen ist gerade zu Weihnachten am meisten los (es ist auch die magische Jahreszeit!). Dies ist die erstklassige Gelegenheit, mehr Buchungen und Kunden zu bekommen – und natürlich können Sie so ganz nebenbei eine Umsatzsteigerung erreichen. Wussten Sie übrigens, dass nicht nur Unternehmen zu dieser Jahreszeit Rückenwind bekommen?…