Expedia, das Online-Reisebüro für Hotels, Flüge, Pauschalreisen, Mietwagen oder Eventtickets, gehört zu den Platzhirschen der digitalen Reisebranche. Auch Portale wie trivago und hotels.com gehören dem Unternehmen an. Expedia spielt dadurch bei Reisenden und Hotels gleichermaßen eine wichtige Rolle. Für Hotels sind Online-Reisebüros - kurz OTA für Online Travel Agency - jedoch Fluch und Segen zugleich. Hohe Kommissionszahlungen, die oft bis zwei Drittel der Marge ausmachen, sind für viele Hoteliers eine Belastung. Nichtsdestotrotz ist und bleibt Expedia ein wichtiger Vertriebs- und Marketingkanal, um Gäste zu gewinnen.…