Der Net Promoter Score (oder einfach NPS) ist eine wichtige Kennzahl zur Messung der Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Gäste. Er gibt nicht nur an, ob Ihre Gäste erneut in Ihrem Hotel übernachten, sondern ob sie es auch Freunden, Familie und Kollegen empfehlen würden. Mit der einfachen Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Hotel einem Freund oder Kollegen empfehlen" auf einer Skala von 0-10, erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Gedanken Ihrer Gäste. Da der NPS eine so wichtige Kennzahl ist, geben wir Ihnen…