Seit der Einführung der NPS-Scores im Jahr 2017 hat sich diese Frage schnell zu einer der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden entwickelt. Seit der Einführung haben wir über 350.000 NPS-Antworten über unseren Fragebogen sammeln und auswerten können. Aus den Antworten herauslesbar ist, dass es für viele unserer Partner, die für Franchise- und Hotelketten arbeiten, besonders schwierig ist, Kundenmeinungen auszuwerten, die einerseits für einzelne Geschäftszweige und andererseits für die jeweiligen Marke abgegeben werden. Marken NPS-Score Inwiefern die Serviceleistung einer Marke positiv oder negativ ausfällt, ist…