Blog - Customer Alliance

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Update von Customer Alliance zur DSGVO

Wie Sie vermutlich wissen tritt am 25. Mai 2018 die neue Datenschutzgrundverordnung, besser bekannt als DSGVO, in Kraft. Wie jedes Unternehmen, das mit personenbezogenen Daten von EU-Bürgern in Kontakt kommt, hat auch Customer Alliance alles dafür getan, die Einhaltung der DSGVO fristgerecht zu gewährleisten. Tausende Unternehmen weltweit verlassen sich auf uns als Partner – dieses […]

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Legen Sie Targets fest um Ihre Performance besser auszuwerte...

Unabhängig davon, ob Sie eine Kette oder ein Einzelunternehmen sind, legen Sie wahrscheinlich für jedes Quartal Ziele für Ihr Unternehmen fest, welche Sie hoffen zu erreichen. Vielleicht setzen Sie sich sogar Ziele für die Entwicklung Ihrer Online Reputation für bestimmte Portale. Als wir Ihr neues Dashboard entwickelt haben, haben wir die beste Herangehensweise zur Integration […]

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Bewertungen sind langweilig und nicht vertrauenswürdig

“Sind Bewertungen nicht immer gefälscht?” und “Sind die Leute von Bewertungen nicht gelangweilt?” sind zwei Fragen, die ich ständig höre. Fragen wie diese werden mir immer häufiger gestellt, besonders wenn man bedenkt, dass es laut eines Berichtes von Vice, ein nicht-existierendes Londoner Restaurant auf den ersten Rang bei TripAdvisor geschafft hat. Dann ist da noch […]

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Ihr Städteranking im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern im Zei...

Im Tourismusbereich ist Ihre TripAdvisor Aufstellung ein enormer Bestandteil Ihrer Online Reputation und trägt dazu bei wie Reisende Ihr Unternehmen wahrnehmen. Man möchte auf den ersten Seiten der Einträge auftauchen, egal ob Hotel, Spa, Restaurant, Reiseveranstalter, etc. Das bedeutet eine bessere Auffindbarkeit wenn Reisende Ihren Trip planen. Aus diesem Grund ist Ihr TripAdvisor Ranking von […]

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Aktivieren Sie jetzt Ihren NPS (Net Promoter Score) über Ihr...

Wir haben den Net Promoter Score (NPS) in Ihren Fragebogen integriert! In Ihren Einstellungen für Ihren Fragebogen (navigieren Sie: Einstellungen> Fragebogen> Fragen) ist jetzt die NPS-Frage “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?” inkludiert. Standardmäßig ist diese Frage inaktiv. Sie können die Frage aber jederzeit hinzufügen, indem Sie den Riegel […]

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Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen schon vor ...

Senden Sie schon vor der Anreise eine Begrüßungs-E-Mail an Ihre Gäste!! Sie haben die Möglichkeit sich während allen Schritten des Gastaufenthalts von Ihrer besten Seite zu zeigen. Bei der Reservierung, beim check-in, während des Aufenthaltes und nach der Abreise. Warum starten Sie den Aufenthalt Ihres Gastes nicht mir einer schönen Willkommens-E-Mail? Unsere Pre-stay-Kommunikation ermöglicht […]

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Vereinfachen Sie Ihr Reputationsmanagement mit unserem To-Do...

Vereinfachen Sie Ihr Bewertungsmanagement mit unserem To-Do Modul in unserem Online Backend. Erstellen Sie Aufgaben für Ihre Kollegen um eine bestimmte Bewertung oder einen Einblick zu bearbeiten oder legen Sie generelle Erinnerungen für Ihr Team rund ums Thema Reputationsmanagement an. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Zuständigkeiten zu verteilen und den Fokus durch einfache und effiziente […]

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Kommentieren Sie Ihre externen Bewertungen- direkt aus Ihrem...

Das regelmäßige Kommentieren von Bewertungen ist wichtiger denn je um seine Online Reputation aufrecht zu erhalten und sich als guter Gastgeber im Internet zu positionieren. Vor diesem Hintergrund haben wir unsere Lösung mit einer Copy-Paste Funktion erweitert, die es Ihnen ermöglicht auch Ihre Bewertungen auf externen Portalen direkt aus Ihrem Bewertungsstream zu kommentieren. Ihre gespeicherten […]

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Entdecken Sie unsere neuen Einblicke und profitieren Sie von...

Jeder kennt die Herausforderung: So toll ausführliche Auswertungen und Statistiken sein können, manchmal findet man einfach nicht die Zeit zum Auswerten der ganzen Zahlen und wertvollen Informationen. Oft weiß man dann gar nicht mehr, wo man anfangen soll. Kennen Sie das auch? Wir kennen dieses Gefühl nur allzu gut. Darum haben wir uns zusammengesetzt, recherchiert […]