Erhalten Sie bessere Antwortraten mit den neuen In-E-Mail-Befragungen
Ihre Umfrageeinladung ist jetzt noch besser geworden! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt die erste Frage in der Kundenbefragung direkt im Text Ihrer E-Mail stellen können. Was das bringt? Eine höhere Antwortrate und noch mehr wertvolles Feedback. Schauen wir uns gemeinsam näher an, wie das Ganze funktioniert.
Den Aufwand für Ihre Kunden reduzieren
Vorher war es so, dass Ihre Kunden an der Befragung über einen Button in Ihrer Einladungs-E-Mail teilnehmen konnten. Mit unserer neuen Funktion können sie nun die erste Frage direkt in der E-Mail beantworten.
Nach dem Beantworten der Frage, wird Ihr Kunde direkt zu der kompletten Umfrage weitergeleitet – und zwar an den Punkt, wo er aufgehört hatte. Die erste Antwort wird abgespeichert und auf dem Bildschirm wird automatisch die zweite Frage gestellt.
Die In-E-Mail-Befragung reduziert den Kundenaufwand mit dem nahtlosen Übergang von der Einladungs-E-Mail zur Umfrage. Dies führt natürlich zu mehr Antworten. Interessiert? Was Sie unbedingt wissen sollten:
Wie Sie es einrichten
Sie möchten mit In-E-Mail-Befragungen loslegen? Die Einrichtung ist ganz einfach.
- Gehen Sie zum Menü “Einstellungen” und klicken Sie auf “Automatisierter Versand”.
- Klicken Sie in Ihrer Einladungs-E-Mail auf “Bearbeiten” und dann auf “Erste Frage in E-Mail anzeigen”.
- Um zu sehen, wie es aussehen wird, klicken Sie einfach auf den “Voransicht”-Button. Und los geht’s!
Denken Sie nur daran: In der E-Mail sollte die erste Frage eine Bewertungsfrage sein, u.a. NPS, CSAT oder CES. Egal ob es freier Text, Multiple-Choice oder irgendeine andere Art von Frage ist, die Einladungs-E-Mail wird den ursprünglichen Button anzeigen, um die Kunden zur Umfrage weiterzuleiten.
Sie möchten mehr über diese neue Funktion herausfinden? Dann zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Customer Success Manager zu wenden (oder falls Sie neu hier sind, kontaktieren Sie uns doch einfach!). Wir helfen Ihnen gerne.
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