Ihr neuer Instant Survey – Immer einen Schritt voraus sein!

Wir freuen uns, unseren Customer Alliance Kunden den brandneuen Instant Survey vorzustellen. Dieser Instant Survey ermöglicht es Ihnen, Probleme schon frühzeitig zu erkennen und somit die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern, noch während sie bei Ihnen im Hause sind.

Wie funktioniert Ihr neuer Instant Survey?

Der Instant Survey kann aus einer einfachen Frage, wie z.B. “Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Aufenthalt?”, oder eben einem Mini-Bewertungsformular bestehen. Sie können den Instant Survey auf verschiedene Weisen einrichten. Zum Beispiel:

• als Pop-Up, das Ihren Gästen angezeigt wird sobald sie sich mit Ihrem Wifi verbinden
• über einen QR Code
• über ein Tablet (genau wie unser In-House Feedback)
• als Email, noch während des Aufenthaltes

Warum Instant Survey?

Wir müssen Ihnen ja nicht erzählen, dass ein frühzeitiges Erkennen und Lösen von Problemen – noch während Ihre Gäste im Hause sind – den Unterschied machen kann. Wie Sie wissen kann dies der entscheidende Faktor sein, ob Ihr Gast glücklich und zufrieden, oder unzufrieden abreist und damit, ob er Ihnen eine gute- oder schlechte Bewertung schreibt.

Viel zu häufig hören wir, dass Sie von Zeit zu Zeit eine negative Bewertungen lesen, bei der Sie sofort erkennen, dass das Problem mit etwas mehr Kommunikation direkt vor Ort hätte gelöst werden können. Mit den Review Analytics Kommentar- & Email Funktionen, sowie dem Schlichtungsprozess, können Sie diese Probleme mit Ihren abgereisten Gästen ansprechen und die Wogen wieder glätten. Mit dem Instant Survey, können Sie diesen Prozess nun schon starten, bevor Ihr Gast die negative Bewertung überhaupt geschrieben hat! Entscheidend für zufriedenere Gäste in Ihrem Hotel und – wie vorrauszusehen – eine verbesserte Online-Reputation.

Um noch heute die Vorteile des Instant Survey zu erfahren, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Customer Alliance Account Manager in Verbindung. Der Instant Survey ist nun mit dem aufgerüsteten Premium Paket verfügbar und Sie können es in einer kostenfreien 14-tägigen Testphase ausprobieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen ihnen weiterhin viele zufriedene Gäste!

Sie sind noch kein Customer Alliance Kunde, aber interessiert daran Ihre Online-Reputation zu verbessern? Dann melden Sie sich doch direkt hier für eine kostenlose Produktvorstellung mit einem unserer Berater an: