Verbesserte Partnerschaft mit TripAdvisor

Die Tourismusbranche und das Hotel- und Gastgewerbe haben längst gemerkt, welch starken Einfluss TripAdvisor auf die Buchungsentscheidungen von Reisenden hat. Aus diesem Grund haben wir große Anstrengungen unternommen, unsere Partnerschaft mit dem Reisegiganten TripAdvisor zu intensivieren, um so die Reputation unserer Kunden auf diesem bedeutenden Portal zu verbessern. Die Customer Alliance-TripAdvisor-Partnerschaft ermöglicht unseren Kunden, mehr Bewertungen auf TripAdvisor zu erhalten.

Wie funktioniert das Ganze?

Das TripAdvisor-Bewertungsformular ist in Review Analytics integriert, um das Sammeln von TripAdvisor-Bewertungen zu erleichtern. Ihre Gäste müssen sich nicht mehr registrieren und ein TripAdvisor-Konto erstellen, bevor sie eine Bewertung schreiben können. Dies wird nun automatisch für den Gast erledigt, welcher mit viel weniger Aufwand eine Bewertung abgeben kann. Dies hat zur Folge, dass Ihre Rücklaufquote für Bewertungen erhöht wird, da mehr Gäste eine Bewertung auf TripAdvisor hinterlassen.

Gastdaten zwischen Customer Alliance und TripAdvisor werden nur dann ausgetauscht, wenn der Gast dem zustimmt.

Was muss ich dafür tun?

Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um sich das TripAdvisor-Widget zunutze zu machen:

1. Anbieten eines zusätzlichen Fragebogens innerhalb der „Danke“-Seite
2. Anpassen Ihrer allgemeinen Weiterleitungseinstellungen

Bei der ersten Option (1) füllen Ihre Gäste den in Review Analytics generierten Standardfragebogen aus und erhalten anschließend die Möglichkeit, zusätzlich eine Bewertung direkt auf TripAdvisor abzugeben. Sie werden direkt zum TripAdvisor-Fragebogen weitergeleitet, welcher mit den in der ursprünglichen Bewertung angegebenen Informationen vorausgefüllt wird. Dann müssen sie nur noch ihre Bewertung einreichen!

Bei der zweiten Option (2) verwenden Sie die neue Distributionsoption innerhalb Ihrer „Distributionseinstellungen“, um Ihre Gäste direkt zu TripAdvisor weiterzuleiten. Durch unser neues TripAdvisor-Widget schließt der Gast zunächst seine Bewertung ab und muss anschließend nur noch die fehlenden Details (Name, Stadt usw.) ergänzen, um sich im Handumdrehen zu registrieren und sein TripAdvisor-Konto zu erstellen.

Im Prinzip wird das gesamte Verfahren des Abgebens einer TripAdvisor-Bewertung vereinfacht, indem die von Ihnen – dem Hotel – in Review Analytics angegebenen Gastdaten (Name, E-Mail, Stadt usw.) in den TripAdvisor-Fragebogen Ihres Gasts kopiert werden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste eine Bewertung hinterlassen, denn ein einfacheres Verfahren führt stets zu besseren Ergebnissen.

Hinweis: Wenn Sie sich für eine Weiterleitung an TripAdvisor (sei es direkt oder über die „Danke“-Seite) entscheiden, können Sie nicht auf andere Websites weiterleiten, solange TripAdvisor aktiviert ist. Sie können dies jederzeit wieder ändern, um Ihre Gäste entsprechend Ihrer Strategie an die von Ihnen bevorzugten Bewertungsportale weiterzuleiten.

Aktivieren Sie TripAdvisor jetzt

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Hinweis: Falls Sie bereits Gäste an TripAdvisor weitergeleitet haben, müssen Sie die Option erneut aktivieren, da alle Einstellungen zurückgesetzt wurden. Loggen Sie sich dazu in Ihr Backend ein und klicken Sie dort auf „Distribution / Einstellungen“.

1. Navigieren Sie zum Menüpunkt “”Distribution””
2. Wählen Sie Ihre “Einstellungen” innerhalb des Punktes “Distribution”
3. Wählen Sie die erste Option, “CA & TripAdvisor”
   
4. Stimmen Sie den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen” zu, indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen angeben, das Kästchen markieren und die TripAdvisor-URL Ihres Hotels hinzufügen.
5. Legen Sie die prozentuale Weiterleitung zu Customer Alliance & TripAdvisor fest
   
6. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Customer Alliance Bewertungen zu Trivago weiterleiten
7. Klicken sie “Fertig” um die Einstellungen zu speichern und auszuführen

*TripAdvisor wird die Einrichtung innerhalb von 36 Stunden freischalten. Wir empfehlen Ihnen dennoch, die Einrichtung abzuschließen. Auf diese Weise, beginnen Sie mit dem Sammeln von TripAdvisor Bewertungen sofort nach der Freischaltung.

Es wird immer besser …

Dank der Einbindung des TripAdvisor-Bewertungsformulares, sehen Sie fortan die die Rücklaufquote für Ihre TripAdvisor-Bewertungseinladungen im Backend von Review Analytics. So können Sie erkennen, wie viele Ihrer Gäste zu TripAdvisor gehen und dort eine Bewertung hinterlassen, nachdem Sie sie dazu eingeladen haben!

Werfen Sie einen Blick auf unsere TripAdvisor-Partnerschaft!

Die „Danke“-Seite mit der TripAdvisor-Einladung:

TripAdvisor-Fragebogen