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Customer Experience Trends 2022, die Ihr Business ankurbeln können
Bei den Customer Experience Trends, kurz CX-Trends (CX-Bedeutung: Kundenerlebnisse) auf dem Laufenden zu bleiben, war schon immer wichtig für dauerhaften Erfolg. Aber bei den Trends 2022 ist dies sogar entscheidend geworden. Die Pandemie hat zu einem enormen Anstieg des digitalen Shoppings und der Online-Dienste geführt. Die Kundenerwartungen haben sich auch…
Success story
Centro Medico Fisio Lingotto Erfolgsgeschichte
Wie ein Gesundheitszentrum die Macht des Feedbacks nutzte und so die Google-Bewertungen um 15% erhöhte 700 Patienten strömen täglich durch die Türen des Centro Medico Fisio Lingotto. Dem Gesundheitszentrum war bewusst: Der Schlüssel zum Erfolg ist es, der Stimme des Patienten zuzuhören. Die in Turin ansässige Klinik arbeitet deshalb mit…