Zurück zur Startseite

Customer Alliance Resources

Blog Issues

Zuletzt veröffentlicht

Leitfaden für Ihr Hotel-Bewertungsmanagement

Whitepaper

Leitfaden für Ihr Hotel-Bewertungsmanagement

Neben persönlichen Empfehlungen und der Sterne-Klassifizierung zählen Online-Bewertungen zu den wichtigsten Orientierungshilfen für Reisende bei der Hotelauswahl. Laut TripAdvisor spielen Bewertungen für 93% der Befragten eine ausschlaggebende Rolle bei der Entscheidung, in welchem Hotel sie übernachten möchten. Und wie eine PhoCusWright Studie bestätigt, würden 50% davon kein Hotel buchen ohne vorher eine Gästemeinung darüber gelesen zu […]
Web Controlling – der Weg zum Erfolg im E-Commerce

Whitepaper

Web Controlling – der Weg zum Erfolg im E-Commerce

Mit steigenden Kommissionszahlungen an Drittanbieter ist es für die meisten Hoteliers überlebenswichtig, den Direktvertrieb über die eigene Homepage zu stärken. Doch die Frage, wie viele Besucher die eigene Hotelwebseite aufgerufen haben, oder wie viele Buchungen hierüber abgeschlossen wurden, können nur die wenigsten beantworten. Dabei liegt genau hier der Schlüssel zum Erfolg! Ohne effektives Web Controlling lässt […]
Die Geheimnisse von Hotel Webseiten

Whitepaper

Die Geheimnisse von Hotel Webseiten

Anstelle von verstaubter, akademischer Theorie präsentieren wir Ihnen ein kurzes, auf gezielte Maßnahmen konzentriertes Handbuch voller Informationen, die Sie sofort in die Praxis umsetzen können. Diese werden sich unmittelbar auf die wichtigsten Geschäftsziele eines jeden Hoteliers auswirken: – Mehr Reservierungen erhalten – Mehr Zimmer belegen – Gäste zu Stammgästen verwandeln Wenn Sie sich schon immer gefragt […]
Google und seine Features

Whitepaper

Google und seine Features

Verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet und erhöhen Ihre Umsätze, indem Sie die richtigen Google Tools zum Einsatz bringen! Suchmaschinenoptimierung, Affiliate-Netzwerke, eine grandiose Webseite, sowie ein Facebook-Account: Das allein reicht heutzutage nicht mehr aus, um sich im Internet erfolgreich gegenüber den Wettbewerbern zu behaupten. Lernen Sie die tourismusrelevanten Google-Tools, wie Google Local, Panoramio oder Hotel Finder […]
Die häufigsten Beschwerden

Whitepaper

Die häufigsten Beschwerden

Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Lange wird geplant, gesucht und sich gefreut, aber vor allem für diese besondere Zeit des Jahres gespart. Wie ärgerlich, wenn, am Hotel angekommen, für das im Internet angepriesene WLAN Gebühren erhoben werden, der Parkplatz extra kostet und noch weitere ungeplante Ausgaben die Urlaubskasse schmälern. Natürlich ist es nicht […]
Bewertungsmanagement

Whitepaper

Bewertungsmanagement

Haben Sie auch Angst vor der Meinung Ihrer Gäste und fühlen sich verloren im scheinbar undurchdringlichen Dschungel von Bewertungs- und Buchungsportalen, Feedbackbögen und Reklamationen? Wenn Sie nicht auf das Feedback Ihrer Gäste reagieren, dann machen Sie es genau falsch. Verstecken und den Kopf einziehen bringt leider gar nichts, denn Ihre (potenziellen) Gäste sind bestens organisiert und […]
Hotel Revenue Management – Ein Konzept im Wandel

Whitepaper

Hotel Revenue Management – Ein Konzept im Wandel

Das Konzept des Hotel Revenue Managements, das seit den 70er Jahren aus dem Ertragsmanagement der Luftfahrtindustrie entstanden ist, gilt in vielerlei Hinsicht als veraltet: Die heutigen Märkte haben sich sowohl in Nachfragestruktur als auch in Kaufverhalten entscheidend verändert. Die Ansprüche der Kunden sind gewachsen, gleichzeitig lassen sich die Schwachpunkte eines Hotels schneller aufdecken und in Echtzeit […]
Liken, Sharen, Taggen

Whitepaper

Liken, Sharen, Taggen

…ob Sie es wirklich taten oder nicht, wusste man nie so recht. Heute – im Zeitalter des sog. Web 2.0 – ist das viel einfacher! Thomas Hendele, Inhaber der Online Marketing Agentur some communication und führender Social Media Berater, veranschaulicht Ihnen in diesem praxisnahen Whitepaper wie Sie u.a. Social Tags gezielt für Ihr Online Marketing einsetzen. […]