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Dürfen wir vorstellen: Unser neuer Customer Experience Hub

Januar, 2019

Wir freuen uns, Ihnen bald unser neues Produkt zu präsentieren. Mit diesem haben Sie die Möglichkeit, eine größere Bindung zu Ihren Gästen herzustellen und die Gästezufriedenheit zu steigern.

Empower Customer Experience

Mit unserem Customer Experience Hub können Sie Ihren Gästen vor, während und nach den Aufenthalten Nachrichten schreiben. Sie können in diesen Nachrichten Ihre eigenen individualisierten Fragebögen inkludieren, die Ihnen helfen werden, Check-In Details Ihrer Gäste bereits vor Anreise einzuholen, wertvolles Feedback für andere Outlets, wie  Restaurants und den Spabereich, zu erhalten, sowie Abreiseinformationen Ihrer Gäste in Erfahrung zu bringen.

Fragen Sie Ihre Gäste nach deren Rechnungsadresse, Zimmerwünschen, Allergien oder anderen Details, die Sie vor Anreise benötigen. Dies hilft Ihnen und Ihren Gästen den Check-In Prozess zu erleichtern.

Sie möchten, dass sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen und alles haben, was Sie brauchen?
Senden Sie Ihren Gästen einen kurzen Fragebogen während des Aufenthaltes. Ihre Gäste fühlen sich wertgeschätzt und haben so die Chance, bereits während des Aufenthaltes Ihre Meinung abzugeben oder Ihnen mitzuteilen, was Ihnen für den perfekten Aufenthalt noch fehlt. Für Sie bedeutet das: Steigerung der Gästezufriedenheit!

Bereiten Sie den Check-out für Ihre Gäste vor. Nach einem gelungenen Aufenthalt hat niemand Lust, am Morgen lange an der Rezeption zu stehen. Nutzen Sie Ihre Chance und senden Sie eine Pre-Check-Out Nachricht an Ihre Gäste. Fragen Sie Ihren Gast nach der Rechnungsadresse, ob er einen Late-Check-Out wünscht oder ein Taxi benötigt.

Unser Customer Experience Hub macht all diese Dinge möglich.
Kreieren Sie Ihre eigenen Fragebögen und entscheiden Sie, zu welchem Datum und zu welcher Uhrzeit die Nachrichten an Ihre Gäste versendet werden sollen.

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