whitepapers

Leitfaden für Ihre digitale Gästekommunikation

Wie Sie entlang der Guest Journey die Zufriedenheit steigern und mehr Umsatz generieren

November, 2019

Neben dem persönlichen Kontakt vor Ort, spielt heutzutage auch die digitale Kommunikation eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, dem Gast ein einzigartiges und positives Erlebnis zu bereiten. So gibt es abgesehen von der Buchungsbestätigung und der Einladung eine Bewertung nach dem Aufenthalt abzugeben, zahlreiche weitere Zeitpunkte entlang der Guest Journey, an denen Sie mit Ihren Gästen digital in Verbindung treten sollten.

In diesem Leitfaden haben wir die wichtigsten Berührungspunkte für Sie zusammengestellt, damit Sie zur richtigen Zeit die richtigen Informationen mit Ihren Gästen teilen, die richtigen Erwartungen wecken und ein durchweg positives Erlebnis bieten. Lassen Sie sich von unseren vorformulierten Beispielen für Nachrichten und Fragebögen inspirieren.



Posted by