{"id":14400,"date":"2018-04-25T07:40:55","date_gmt":"2018-04-25T07:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/fake-tripadvisor-reviews-entfernen\/"},"modified":"2021-04-13T15:09:13","modified_gmt":"2021-04-13T15:09:13","slug":"fake-tripadvisor-reviews-entfernen","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/de\/articles\/fake-tripadvisor-reviews-entfernen\/","title":{"rendered":"Fake Reviews von TripAdvisor entfernen"},"content":{"rendered":"

Sie kennen das sicher: jedes Unternehmen erh\u00e4lt ab und zu Feedback von G\u00e4sten, das nicht so positiv ausf\u00e4llt, wie man es erwartet hat. Niemand erh\u00e4lt gerne negative Bewertungen, aber gerade im Dienstleistungsbereich l\u00e4sst sich das nicht immer vermeiden. Es ist unm\u00f6glich, zu 100 % den Erwartungen der G\u00e4ste zu entsprechen, dessen m\u00fcssen Sie sich bewusst sein. Was passiert aber, wenn ein Gast eine TripAdvisor-Bewertung hinterl\u00e4sst, die nicht der Realit\u00e4t oder den Fakten entspricht? Vielleicht hat der Gast Ihr Gesch\u00e4ft nicht einmal besucht, oder es mit einem Unternehmen mit einem \u00e4hnlichen Namen verwechselt?<\/p>\n

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Betrugserkennung und Moderation von Reviews<\/h2>\n

TripAdvisor sammelt bereits seit langer Zeit Reviews von Nutzern \u2013 und genau deswegen sind sie auch ziemlich gut darin, betr\u00fcgerische und unpassende Rezensionen zu erkennen. Alle bei TripAdvisor abgegebenen Bewertungen werden in Bezug auf diese Community Guidelines gepr\u00fcft, um sicherzustellen, dass sie keine verleumderischen oder anst\u00f6\u00dfigen Formulierungen enthalten. Dieser Prozess deckt zudem viele offensichtliche Indikatoren von Fake Reviews auf, wie bewusst voreingenommene Meinungen oder beleidigende Kommentare.<\/p>\n

Neben diesen Gemeinschaftsrichtlinien hat TripAdvisor auch ein sehr erfahrenes Team, das Reviews moderiert, die als verd\u00e4chtig eingestuft werden. Ein betr\u00e4chtlicher Teil dieser Arbeit konzentriert sich darauf, Astroturfing<\/a> zu vermeiden und sicherzustellen dass die jeweiligen Gesch\u00e4ftseigent\u00fcmer keine falschen, positiven Reviews f\u00fcr ihre eigenen Unternehmen auf TripAdvisor hinterlassen.<\/p>\n

Fake Reviews von TripAdvisor (G\u00e4sten) entfernen<\/h2>\n

Was aber passiert wenn Sie ein Feedback eines Reisenden entdecken, das Ihnen verd\u00e4chtig oder sogar gef\u00e4lscht erscheint? Kein Grund zur Panik. TripAdvisor stellt sicher,, dass die Bewertungen auf der Seite glaubw\u00fcrdig und gerechtfertigt sind. Die User sollen auf das Feedback anderer Reisender vertrauen k\u00f6nnen – das ist das Gesch\u00e4ftskonzept von TripAdvisor und somit liegt es schon im eigenen Interesse des Unternehmens, Fake Reviews zu entlarven und zu l\u00f6schen.<\/p>\n

In der Management-Zentrale<\/a> k\u00f6nnen Sie die Bewertungen anfechten, die von anonymen Reisenden hinterlassen wurden. Navigieren Sie einfach zum Bereich Bewertungen in Ihrem Konto, um das Formular zu Bewertung melden mit den n\u00f6tigen Informationen auszuf\u00fcllen.<\/p>\n

Ein paar Tipps von Customer Alliance:<\/p>\n

    \n
  1. Seien Sie so konkret und informativ wie m\u00f6glich und geben Sie so viele relevante Beweise an, die Ihren Fall unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/li>\n
  2. Falls m\u00f6glich, sprechen Sie die genauen Gr\u00fcnde an, warum die Bewertung nicht mit den Richtlinien f\u00fcr Bewertungen<\/a> \u00fcbereinstimmt.<\/li>\n
  3. Heben Sie die einzelnen Aspekte der Bewertung hervor, damit dem Moderator klar wird, warum die Bewertung falsch sein muss.<\/li>\n
  4. Versuchen Sie, Emotionen zu vermeiden, da diese die Entscheidung von TripAdvisor negativ beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Was passiert, wenn die Bewertung nicht entfernt wird?<\/h2>\n

    Leider wird TripAdvisor Ihnen nicht immer zustimmen, dass eine gemeldete Bewertung tats\u00e4chlich falsch ist oder nicht den Richtlinien entspricht. Auch wenn das als Gesch\u00e4ftsinhaber schwer zu akzeptieren ist – die Transparenz ist f\u00fcr TripAdvisor unglaublich wichtig. Daher m\u00fcssen Sie lernen, im Zweifelsfall auch mit unbequemen Situationen umzugehen.<\/p>\n

    Zuerst einmal m\u00fcssen Sie auf die kritische Bewertung in einer ansprechenden Art antworten<\/a>. Das zeigt potentiellen zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten, dass Sie Empathie zeigen, auch wenn Sie nicht mit dem Feedback \u00fcbereinstimmen. Zweitens ist es logisch, dass Sie diese Bewertung vor anderen Besuchern Ihrer TripAdvisor-Profilseite so schnell wie m\u00f6glich verstecken wollen.<\/p>\n

    Mit Customer Alliance k\u00f6nnen Sie ganz einfach neue G\u00e4stebewertungen zum Backend Ihres TripAdvisor-Profils weiterleiten \u2013 nach ein paar Tagen sollten Sie eine Reihe von neuen (und hoffentlich positiven) Reviews gesammelt haben. Wenn man bedenkt, dass TripAdvisor standardm\u00e4\u00dfig die letzten f\u00fcnf Bewertungen auf der Profilseite Ihres Unternehmens anzeigt, m\u00fcssen Sie nur ein paar neue Reviews sammeln, um die unerw\u00fcnschten auf die zweite Seite zu verschieben. Es gibt eine Redensart in der Welt des Onlinemarketings: \u201eDer beste Ort um eine Leiche zu verstecken ist auf Seite 2 von Google\u201c<\/i>. Dasselbe trifft auch auf TripAdvisor zu.<\/p>\n

    Haben Sie noch weitere Fragen zum Bewertungsmanagement? Oder m\u00f6chten Sie das Customer Alliance Tool f\u00fcr volle 30 Tage unverbindlich testen, um aktiv Einfluss auf Ihre Bewertungen zu nehmen? Dann kontaktieren Sie uns doch einfach! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen – unverbindlich und kostenlos – zur Seite:<\/strong><\/p>\n

    Beratungstermin vereinbaren<\/a><\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[],"class_list":["post-14400","articles","type-articles","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFake reviews von TripAdvisor entfernen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Studien zeigen, dass \u00fcber 60 % aller Reisenden vor einer Buchung TripAdvisor nutzen um sich zu informieren. 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