{"id":14401,"date":"2018-04-25T07:57:45","date_gmt":"2018-04-25T07:57:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/fake-reviews-google-melden-loeschen\/"},"modified":"2021-04-13T15:09:14","modified_gmt":"2021-04-13T15:09:14","slug":"fake-reviews-google-melden-loeschen","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/de\/articles\/fake-reviews-google-melden-loeschen\/","title":{"rendered":"Fake Bewertungen auf Google melden und l\u00f6schen"},"content":{"rendered":"

Google hat sich schnell zu einer der gr\u00f6\u00dften Bewertungsplattformen der Welt entwickelt. Tats\u00e4chlich hat das explosive Wachstum der von Google gesammelten Bewertungen, mit \u00fcber 400 % von 2016 bis 2017, alles bisher dagewesene in den Schatten gestellt. Im Jahr 2016 war Google die viertgr\u00f6\u00dfte Plattform f\u00fcr Online Bewertungen, die von Customer Alliance getrackt werden, hinter Booking.com, TripAdvisor und Expedia. Heute liegt Google auf dem zweiten Platz, direkt hinter Booking.com.<\/p>\n

\"review<\/p>\n

W\u00e4hrend dieser Zeit konnte sich Google die nahtlose Integration von mobilen Ger\u00e4ten mit Android und Maps zu Nutze machen, um Nutzer proaktiv dazu aufzufordern, Feedback zu besuchten Gesch\u00e4ften zu geben. Dadurch entf\u00e4llt der zus\u00e4tzliche Aufwand, G\u00e4ste manuell zum Hinterlassen einer Bewertung einladen zu m\u00fcssen oder gar darauf zu hoffen, dass der Nutzer es von sich aus macht.<\/p>\n

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Google Review-Richtlinien<\/h2>\n

So wie bei jeder anderen Plattform, bei der anonyme G\u00e4ste Feedback hinterlassen k\u00f6nnen, besteht auch hier immer die Gefahr, dass G\u00e4ste falsche oder betr\u00fcgerische Bewertungen, sogenannte Fake Bewertungen, hinterlassen. Auch wenn es f\u00fcr Google – wie f\u00fcr jede andere Review-Webseite auch – verst\u00e4ndlicherweise schwierig ist, Fakten von Fiktion zu unterscheiden, gibt es Richtlinien f\u00fcr die Bewertungen<\/a>, an die sich G\u00e4ste beim Abgeben der Bewertungen halten m\u00fcssen.<\/p>\n

Google h\u00e4lt sich bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Nutzern und Unternehmen raus, da es keine M\u00f6glichkeit gibt, festzustellen, welche Version die richtige ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Review-Richtlinien genau zu kennen und optimal zu nutzen, um unerw\u00fcnschte Bewertungen korrekt anzufechten.<\/p>\n

Achten Sie darauf, dass Sie nicht gegen Bewertungen vorgehen, die Ihnen einfach nur nicht gefallen oder denen Sie nicht zustimmen. Dies wird sehr wahrscheinlich darin resultieren, dass Google nichts unternimmt – solange der Nutzer nicht irgendwie die Review-Richtlinien verletzt hat.<\/p>\n

Falsche Bewertungen aus Google entfernen<\/h2>\n

Sobald Sie entschieden haben, welche Bewertung Sie, basierend auf den Google Review-Richtlinien, entfernen lassen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie diese als unangemessen einstufen.<\/p>\n

    \n
  1. Melden Sie sich zuerst in Ihrem Konto bei Google My Business<\/a> an und gehen Sie auf \u201cEintr\u00e4ge\u201d. Hier sehen Sie alle Bewertungen, die Nutzer f\u00fcr Sie hinterlassen haben.<\/li>\n
  2. Finden Sie die entsprechende Bewertung und klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der selbigen. Hier haben Sie die M\u00f6glichkeit, das Feedback als unangemessen einzustufen.
    \n\"flag-review\"<\/li>\n
  3. Klicken Sie auf diese Option. Nun wird ein Disclaimer mit dem Fortschritt des \u00dcberpr\u00fcfungsprozesses angezeigt. Klicken Sie auf den Button \u201cWeiter\u201d.
    \n\"warning<\/li>\n
  4. Auf der n\u00e4chsten Seite geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, zusammen mit der Begr\u00fcndung, warum Sie denken, dass die Bewertung nicht mit den Review-Richtlinien von Google \u00fcbereinstimmt. Klicken Sie dann auf \u201cAbsenden\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

    Was wenn Google die Bewertung nicht entfernt?<\/h2>\n

    Wird nach individueller Pr\u00fcfung festgestellt, dass die kritische Bewertung den Review-Richtlinien entspricht, wird Google die gemeldete Bewertung nicht l\u00f6schen. Auch wenn Sie dieser Entscheidung vielleicht nicht zustimmen, k\u00f6nnen Sie nicht viel dagegen machen.<\/p>\n

    In einzelnen F\u00e4llen ist es m\u00f6glich, die Angelegenheit weiter zu verfolgen – wenn es eine rechtliche Grundlage f\u00fcr weitere Schritte gibt, so wie Verleumdung oder Verletzung des Urheberrechts. Selbstverst\u00e4ndlich sollte diese Vorgehensweise nur als absolut letztes Mittel ergriffen werden und bedarf immer des qualifizierten Rates eines Rechtsanwalts. Falls Sie trotzdem zu dieser Ma\u00dfnahme greifen wollen, bietet Ihnen Google eine \u00dcbersicht mit rechtlichen Hinweisen und konkreten Schritten, um einen Antrag zur Entfernung von Inhalten<\/a> anzusto\u00dfen.<\/p>\n

    Unzul\u00e4ssige Bewertungen mit Customer Alliance verwalten<\/h2>\n

    Die L\u00f6sung von Customer Alliance unterst\u00fctzt Sie dabei, Bewertungen auf Google zu sammeln, zu verwalten und zu beantworten. Es ist uns allerdings nicht m\u00f6glich, in die Konfliktl\u00f6sung und die Prozesse von Google einzugreifen, ebensowenig wie wir Einfluss auf die jeweiligen Verfasser der kritischen Bewertungen haben oder Sie im Streitfall mit Google unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Haben Sie noch weitere Fragen zum Bewertungsmanagement? Dann kontaktieren Sie uns doch einfach! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen – unverbindlich und kostenlos – zur Seite:<\/strong><\/p>\n

    Beratungstermin vereinbaren<\/a><\/div>\n","protected":false},"featured_media":30155,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[],"class_list":["post-14401","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFake Bewertungen auf Google melden und l\u00f6schen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fake Bewertungen auf Portalen wie Google k\u00f6nnen Ihrem Unternehmen schaden. 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