{"id":14420,"date":"2018-06-04T15:48:45","date_gmt":"2018-06-04T15:48:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/online-rezensionen-mehr-umsatz\/"},"modified":"2021-04-13T15:09:21","modified_gmt":"2021-04-13T15:09:21","slug":"online-rezensionen-mehr-umsatz","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/de\/articles\/online-rezensionen-mehr-umsatz\/","title":{"rendered":"Wie generieren Online Rezensionen mehr Umsatz f\u00fcr mein Unternehmen?"},"content":{"rendered":"

So helfen Ihnen Online Rezensionen den Umsatz zu steigern<\/h1>\n

Die\u00a0 Bedeutung von Online Bewertungen ist mittlerweile bekannt. Ob Restaurantbesuch oder neue Turnschuhe – laut einer Studie des Digitalverbands Bitkom liest jeder zweite Online Shopper die Online Rezensionen anderer Kunden<\/a>, bevor er oder sie sich entscheidet. Kundenbewertungen k\u00f6nnen also das Vertrauen, dass K\u00e4ufer Ihnen entgegenbringen, erh\u00f6hen. Doch wie hilft dies dabei, den Umsatz zu steigern? Unser Artikel verr\u00e4t Ihnen mehr.<\/span><\/p>\n

Identifizieren Sie Online Bewertungsportale, die f\u00fcr Sie relevant sind<\/h2>\n

Der Dschungel der verschiedenen Online Bewertungsportale wirkt auf den ersten Blick einsch\u00fcchternd. Es gibt eine Vielzahl von Plattformen, aber nicht alle sind f\u00fcr Ihr Unternehmen relevant. Sie m\u00fcssen Ihre G\u00e4ste kennen. Woher kommen sie und welche Vorlieben und Bed\u00fcrfnisse haben sie?<\/strong> Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein gro\u00dfer Teil Ihrer Hotelg\u00e4ste aus dem deutschsprachigen Raum stammt, sollten Sie als Hotelier auf deutschsprachigen Plattformen wie HolidayCheck vertreten sein. Als Restaurantinhaber ist dieses Portal weniger relevant, Plattformen wie Yelp jedoch umso mehr.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00dcbernehmen Sie die Kontrolle \u00fcber Online Bewertungsportale<\/h2>\n

Sie sollten Google, TripAdvisor und Facebook als wichtige Werkzeuge verstehen. Kunden sind heutztage bestens informiert. Sie recherchieren, lesen andere Kundenbewertungen und vergleichen. Lieferen Sie Ihren Kunden also genau die Informationen, die sie erwarten. F\u00fcr viele, die beispielsweise auf der Suche nach einerm Restaurant sind, werden sich zun\u00e4chst bei Ihrer Recherche auf Google verlassen. <\/span>Deshalb ist eine sogenannte Google My Business-Seite<\/a> empfehlenswert. Informationen, die Sie auf Ihrer Google My Business-Seite hinzuf\u00fcgen, werden unmittelbar in den Google-Suchergebnissen sowie in Google Maps angezeigt. So k\u00f6nnen Sie die \u00d6ffnungszeiten, Ihre Telefonnummer, Website-URL und Fotos hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n

Mit einer entsprechenden Softwarel\u00f6sung f\u00fcr Online Reputation Management<\/a> behalten Sie alle relevanten Bewertungsportale im Blick. Sie werden \u00fcber neue Online Reviews informiert und k\u00f6nnen auf s\u00e4mtliche Online Rezensionen antworten. Auf Bewertungen zu reagieren, wirkt sich au\u00dferdem positiv auf potentielle Kunden aus. Denn es zeigt, dass Sie Feedback ernst nehmen und die Meinung Ihrer Kunden wertsch\u00e4tzen.<\/p>\n

\"Kunderfahrung
Mit einer Softwarel\u00f6sung haben Sie all Ihre Bewertungen immer im Blick<\/figcaption><\/figure>\n

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Erh\u00f6hen Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet<\/h2>\n

Suchmaschinen, wie Google, bevorzugen aktuellen, authentischen Content. Online Bewertungen sind eine klassiche Form des sogenannten User Generated Content, kurz UGC. Also Inhalt, der von Kunden erstellt und geteilt wird. Wenn Sie Kundenbewertungen via Customer Alliance Widget<\/a> auf Ihrer Website integrieren, wird dies positiv von Google gewertet. Denn die benutzergenerierten Inhalte verleihen Ihrer Website Aktualit\u00e4t und Relevanz. So rutscht Ihr Online-Shop, Restaurant oder Hotel in den Suchergebnissen weiter nach oben.<\/p>\n

So erh\u00f6hen Sie Ihre Sichtbarkeit und mehr Besucher werden auf Ihre Website aufmerksam. Und mehr Besucher bedeutet im besten Fall mehr Umsatz.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

Machen Sie sich negative Kundenbewertungen zu Nutze<\/h2>\n

Negative Bewertungen scheinen zun\u00e4chst ein schlechtes Zeichen zu sehen. Immerhin werden diese von potentiellen K\u00e4ufern gesehen, die sich dann – im schlimmsten Fall – f\u00fcr einen anderen Anbieter oder ein anderes Produkt entscheiden. Doch Sie k\u00f6nnen sich negative Online Rezensionen auch zu Nutze machen.<\/p>\n

Es kann immer wieder vorkommen, dass ein Kunde entt\u00e4uscht ist. Seinem \u00c4rger macht er dann meist in Form einer schlechen Online Bewertung Luft. Reagieren Sie auf diese Kundenrezension! Dies hat zwei Vorteile:<\/p>\n