{"id":14444,"date":"2018-07-23T10:01:59","date_gmt":"2018-07-23T10:01:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/gaeste-um-eine-bewertung-bitten\/"},"modified":"2023-05-19T09:06:44","modified_gmt":"2023-05-19T09:06:44","slug":"gaeste-um-eine-bewertung-bitten","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/de\/articles\/gaeste-um-eine-bewertung-bitten\/","title":{"rendered":"Wie kann ich G\u00e4ste um eine Bewertung bitten?"},"content":{"rendered":"

Online Bewertungen spielen heutzutage eine bedeutende Rolle f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens. Ob Hotel oder Restaurant, Onlineshop oder Friseursalon – jeder, der Dienstleistungen oder Waren anbietet, muss sich mit dem Thema \u201cBewertungen\u201d besch\u00e4ftigen.<\/p>\n

W\u00e4hrend Empfehlungen fr\u00fcher, zu analogen Zeiten, noch per Mundpropaganda verbreitet wurden, holen sich Interessierte ihre Informationen mittlerweile in Form von Kundenbewertungen aus dem Internet. Ein digitaler Kreislauf ist entstanden: man informiert sich online anhand von Rezensionen fr\u00fcherer G\u00e4ste \u00fcber verschiedene Hotels, entscheidet sich aufgrund der positiven (oder kritischen) Erfahrungsberichte daf\u00fcr (oder dagegen), bucht, erlebt, reist wieder ab, bewertet, und erm\u00f6glicht somit den n\u00e4chsten potentiellen G\u00e4sten eine differenzierte Entscheidung.<\/p>\n

Die Welt liest mit<\/h2>\n

Anders als damals passiert das Bewerten und Weiterempfehlen heute eben nicht mehr hinter verschlossenen T\u00fcren, sondern \u00f6ffentlich. Das hat f\u00fcr Sie als Unternehmer den Vorteil, dass Sie kontinuierlich beobachten k\u00f6nnen, was auf den Bewertungsplattformen \u00fcber Sie geschrieben wird – und aus den Bewertungen wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr sich und Ihr Unternehmen ziehen<\/a> k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nun k\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich darauf vertrauen, dass Ihre G\u00e4ste von alleine auf die Idee kommen, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn Sie besonders viel Gl\u00fcck haben, w\u00e4hlt der Gast dann auch noch die Plattform aus, auf der Sie gerade einige neue Bewertungen brauchen, um Ihr Ranking zu verbessern.
\nWenn Sie Pech haben, schreibt Ihr Gast gar keine Bewertung Keine Zeit, keine Lust, auf morgen verschoben und schlie\u00dflich vergessen. Vielleicht war er auch einfach zufrieden mit seinem Aufenthalt – es gibt keine Beschwerden, aber auch kein \u00fcberschw\u00e4ngliches Lob, und somit auch – aus G\u00e4stesicht – keinen Anlass, ein Feedback zu hinterlassen.<\/p>\n

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Wesentlich effizienter ist es hingegen, Ihre G\u00e4ste aktiv um Bewertungen zu bitten. Mit einem professionellen Bewertungs-Management-Tool wird diese Aufgabe automatisch f\u00fcr Sie erledigt – Sie sparen also Zeit, gewinnen daf\u00fcr aber einiges:
\nZum einen wird die Bewertungsrate steigen – sie erhalten also mehr und im Schnitt bessere Bewertungen – zum anderen haben Sie so die Kontrolle dar\u00fcber, wo und wann Bewertungen ver\u00f6ffentlicht werden. Sie k\u00f6nnen das Feedback Ihrer G\u00e4ste also gezielt steuern und ganz nach Ihren Bed\u00fcrfnissen sammeln, verbreiten und analysieren.<\/p>\n

Aber wie genau k\u00f6nnen Sie nun Ihre G\u00e4ste um eine Bewertung bitten?<\/h2>\n

Customer Alliance bietet Ihnen hier verschiedene M\u00f6glichkeiten, aus denen Sie, ganz nach Ihren individuellen Anforderungen, w\u00e4hlen oder kombinieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Individualisierte Frageb\u00f6gen<\/h3>\n

Mit unserem Tool k\u00f6nnen Sie den Fragebogen individuell an das Branding und die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens anpassen<\/a>. Sie planen, Ihren Wellness-Bereich zu optimieren? Dann stellen Sie gezielt Fragen zu diesem Thema und finden Sie heraus, was Ihre G\u00e4ste w\u00fcnschen: eine weitere Sauna, einen gr\u00f6\u00dferen Pool, mehr Liegen, l\u00e4ngere \u00d6ffnungszeiten?<\/p>\n

Via E-Mail zum Bewerten einladen<\/h3>\n

Aus dem Customer Alliance Backend heraus k\u00f6nnen Sie automatisch Einladungen zum Bewerten via E-Mail an Ihre G\u00e4ste schicken. Via API werden die Daten Ihrer PMS synchronisiert. Entscheiden Sie selbst, welche G\u00e4ste Sie auf welches Portal weiterleiten, um dort eine Bewertung abzugeben, oder ob Sie die Bewertungen auf Ihrer eigenen Webseite pr\u00e4sentieren m\u00f6chten. Diese Einstellungen k\u00f6nnen Sie jederzeit \u00e4ndern. Der individualisierbare Fragebogen wird direkt vom System an Ihre G\u00e4ste geschickt, Sie selbst m\u00fcssen keinerlei Zeit investieren.<\/p>\n

1. Die Instant Survey per WLAN<\/h4>\n

Sammeln Sie via WLAN das Feedback Ihrer G\u00e4ste bereits w\u00e4hrend deren Aufenthaltes in Ihrem Haus<\/a>. So k\u00f6nnen Probleme direkt vor Ort gekl\u00e4rt werden. Gleichzeitig erhalten Sie ein aufschlussreiches Feedback in Echtzeit \u00fcber all Ihre In-House-Services.<\/p>\n

2. Bewertungsformular per WLAN versenden<\/h4>\n

Nicht nur die Instant Survey<\/a> f\u00fcr In-House-Feedback in Echtzeit, auch den Fragebogen k\u00f6nnen Sie via WLAN an Ihre G\u00e4ste \u00fcbermitteln.<\/p>\n

3. Bewerten vor Ort per Tablet<\/h4>\n

Tablets sind Ihr Mittel der Wahl, wenn Sie Ihre G\u00e4ste noch w\u00e4hrend des Aufenthaltes um eine Bewertung bitten m\u00f6chten. So k\u00f6nnen Sie den Fragebogen in digitaler Form, aber pers\u00f6nlich, an Ihre G\u00e4ste \u00fcberreichen – beispielsweise an der Rezeption, w\u00e4hrend Ihre Mitarbeiter den Check-out vorbereiten. Kaum ein Gast wird die Bitte um Feedback abschlagen, gleichzeitig besteht die Gelegenheit f\u00fcr ein kurzes Gespr\u00e4ch, in dem m\u00f6gliche Kritikpunkte angesprochen und gekl\u00e4rt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

4. Bewertungseinladung per SMS<\/h4>\n

Sie haben zwar nicht die E-Mail-Adresse Ihrer Kunden, daf\u00fcr aber die Mobilnummer? Fabelhaft! Denn auch per SMS l\u00e4sst sich aus dem Customer Alliance Backend heraus automatisch der Fragebogen an Ihre G\u00e4ste versenden.<\/p>\n

5. Bewerten via QR Code<\/h4>\n

Das Einladen der G\u00e4ste zur Bewertungsabgabe funktioniert auch, wenn Sie weder die E-Mail-Adresse noch die Mobilnummer haben und auch kein kostenfreies WLAN anbieten. Nutzen Sie QR Codes! Gerade f\u00fcr Restaurants ist dies eine perfekte M\u00f6glichkeit. Sie k\u00f6nnen den QR Code auf der Speise- oder Getr\u00e4nkekarte, auf Aufstellern an der Bar, Aufklebern oder der Rechnung darstellen. Ihre G\u00e4ste scannen den Code und landen direkt beim Bewertungsformular.<\/p>\n

6. Bewertungen sammeln via Beacon Technologie<\/h4>\n

Ein Beacon ist ein kleiner Sender sein, der, unter anderem, auf der Bluetooth-Technik basieren kann. Die Reichweite des Senders betr\u00e4gt ungef\u00e4hr 10 bis 30 Meter.
\nDer Customer Alliance Beacon bietet sich ebenfalls an, wenn Sie keinerlei Kontaktdaten von Ihren G\u00e4sten haben. So k\u00f6nnen beispielsweise Restaurants, mit Hilfe des Beacons, \u00fcber Bluetooth das Bewertungsformular an ihre G\u00e4ste \u00fcbermitteln, w\u00e4hrend diese bei Ihnen zu Gast sind.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Sie sehen selbst, abseits der klassischen Einladung via E-Mail bietet Customer Alliance Ihnen zahlreiche weitere M\u00f6glichkeiten, Ihre G\u00e4ste um eine Bewertung zu bitten. Entscheiden Sie, je nach den gegebenen Voraussetzungen, welche Varianten f\u00fcr Ihr Unternehmen die besten sind. Gerne beantworten unsere Experten Ihre Fragen zum Thema. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Termin mit einem unserer Mitarbeiter.<\/p>\n

Beratungstermin vereinbaren<\/a><\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[],"class_list":["post-14444","articles","type-articles","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nWie kann ich G\u00e4ste um eine Bewertung bitten? - Customer Alliance<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verlassen Sie sich nicht darauf, dass G\u00e4ste Ihr Unternehmen bewerten. 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