{"id":14465,"date":"2018-06-05T12:35:01","date_gmt":"2018-06-05T12:35:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/wie-koennen-mir-customer-alliance-bewertungen-helfen-mein-geschaeft-zu-verbessern\/"},"modified":"2021-04-13T15:09:31","modified_gmt":"2021-04-13T15:09:31","slug":"wie-koennen-mir-customer-alliance-bewertungen-helfen-mein-geschaeft-zu-verbessern","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/de\/articles\/wie-koennen-mir-customer-alliance-bewertungen-helfen-mein-geschaeft-zu-verbessern\/","title":{"rendered":"Wie Sie mit dem Fragebogen von Customer Alliance mehr Bewertungen generieren und den Umsatz steigern"},"content":{"rendered":"

Nutzen Sie f\u00fcr Ihre Kundenbefragung bereits einen Fragebogen von Customer Alliance? Wenn nicht, sollten Sie dies schnell \u00e4ndern. G<\/span>\u00e4stebewertungen haben einen gro\u00dfen Einfluss auf Ihren Umsatz. Wenn Sie mehr Sichtbarkeit auf Bewertungsplattformen wie TripAdvisor und HolidayCheck haben, haben Sie eine h\u00f6here Chance, sich mehr (Direkt-) Buchungen zu sichern. Denn rund 93 % aller G\u00e4ste ziehen mittlerweile Bewertungen zu Rate, bevor Sie eine Unterkunft buchen.<\/strong><\/p>\n

Zugleich sind G\u00e4stebewertungen eine Quelle wertvoller Informationen, die direkt die Erwartungen und Bed\u00fcrfnissen Ihrer G\u00e4ste widerspiegeln. \u00dcber eine einfache positive oder negative Bewertung<\/a> hinaus k\u00f6nnen Sie sich ein Bild von den Meinungen der G\u00e4ste \u00fcber die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen machen.<\/p>\n

Werfen wir einen genaueren Blick auf die G\u00e4stebewertungen, die \u00fcber den Fragenbogen von Customer Alliance gesammelt werden. Dieser personalisierte Fragebogen ist ein \u00e4u\u00dferst effizientes Tool, mit dem Sie konstruktives G\u00e4stefeedback sammeln und die Performance Ihres Hotels \u00fcberwachen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Nutzen sie den Customer Alliance Fragebogen f\u00fcr Ihre Kundenbefragung<\/h2>\n

Auch wenn Sie alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre G\u00e4ste Ihren Service zu sch\u00e4tzen wissen – Fehler k\u00f6nnen jedem einmal passieren. Der beste Weg, diese zu identifizieren – und somit zuk\u00fcnftig zu vermeiden – besteht in der Befragung Ihrer G\u00e4ste. Zu diesem Zweck k\u00f6nnen Sie die einzelnen Fragen im Customer Alliance Fragebogen individuell an Ihr Unternehmen anpassen. Dank der verschiedenen Bereiche k\u00f6nnen Sie Ihre G\u00e4ste \u00fcber Ihre Zimmer, das Restaurant oder den Spa- und Wellnessbereich befragen. Dazu stehen Ihnen zus\u00e4tzlich verschiedene Unterkategorien zur Verf\u00fcgung, die Ihnen noch pr\u00e4zisere Ergebnisse garantieren.<\/p>\n

Zudem k\u00f6nnen Sie den Fragebogen nutzen, um an verschiedenen Touchpoints<\/a> entlang der Customer Journey Feedback zu erfassen. Denn nicht nur nach dem Aufenthalt, sondern auch davor und w\u00e4hrenddessen ist er f\u00fcr Hoteliers ein wichtiges Tool.<\/p>\n

\"Kundenbefragung
Mit dem Fragebogen von Customer Alliance G\u00e4stebewertungen sammeln<\/figcaption><\/figure>\n

Zus\u00e4tzlich haben Sie die M\u00f6glichkeit, private Fragen zu stellen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie jede Kritik vorwegnehmen, ohne Ihre Online-Reputation in irgendeiner Weise zu besch\u00e4digen. Sie k\u00f6nnen dann gezielt auf die Bereiche eingehen, in denen Sie G\u00e4stefeedback erhalten m\u00f6chten, um konkrete Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung Ihres Services zu ergreifen.<\/p>\n

Um jedoch eine hohe R\u00fccklaufquote f\u00fcr Ihren Fragebogen zu gew\u00e4hrleisten, sollten Sie eine zu lange Liste von Fragen vermeiden. Versetzen Sie in die Position Ihrer G\u00e4ste: Angesichts einer riesigen Liste werden sie das Ende des Fragebogens kaum erreichen. Deshalb m\u00fcssen Sie sich auf die wichtigsten Fragen konzentrieren. Unsere Berater k\u00f6nnen Sie in die richtige Richtung lenken, damit Sie Ihren Zufriedenheitsfragebogen optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Verbessern Sie Ihre Leistung, um mehr Einnahmen zu erzielen<\/h2>\n

Sie achten jetzt genau auf die G\u00e4stebewertungen, die Sie sammeln und versuchen, von ihnen zu lernen. Dadurch erh\u00f6ht sich die Wahrscheinlichkeit mehr positive Rezensionen zu generieren. Doch auch negative Kommentare werden Ihnen nicht erspart bleiben. Doch das ist kein Grund zur Sorge! Denn auch negative Bewertungen k\u00f6nnen zu Ihrem Vorteil sein.<\/p>\n

87 % der Reisenden geben an, dass eine gut durchdachte Antwort auf eine schlechte Bewertung ihren Eindruck vom Unternehmen verbessert hat <\/strong>(1).<\/p>\n

Zun\u00e4chst sollten Sie auf negatives G\u00e4stefeedback eingehen. Oftmals k\u00f6nnen unzufriedene G\u00e4ste umgestimmt werden und unter Umst\u00e4nden sogar erneut bei Ihnen buchen. Zum anderen wird es f\u00fcr andere Reisende immer wichtiger, wie Hotels auf Kritik reagieren. Bleiben Sie daher besonnen und versuchen Sie das Problem zu kl\u00e4ren.<\/p>\n

Zum anderen steigen negative Kommentare Ihre Glaubw\u00fcrdigkeit. Nur positive Rezensionen hingehen, sorgen eher f\u00fcr Skepsis und Misstrauen bei Ihren G\u00e4sten.<\/p>\n

Z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr \u00fcber die Vorteile des Customer Alliance Fragebogens zu erfahren. Einer unserer Experten beantwortet gerne Ihre Fragen und gibt Ihnen n\u00fctzliche Tipps, wie Sie unsere Umfragebogen optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

Beratungstermin vereinbaren<\/a><\/div>\n
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