Nun, vermutlich haben Sie es bereits geh\u00f6rt: Wir haben unseren G\u00e4stefragebogen komplett \u00fcberarbeitet! Unser neuer Fragebogen ist flexibler, st\u00e4rker und sch\u00f6ner als jemals zuvor. Dabei haben wir den Fokus vor allem auf das Design und die User Experience, mehr Flexibilit\u00e4t – beispielsweise in Form erg\u00e4nzender Zusatzfragen – und erweiterte
\nG\u00e4ste-Profile sowie verf\u00fcgbare Sprachen gelegt. Alle Neuerung k\u00f6nnen Sie sich im Detail in unserem Blogpost zum neuen Fragebogen durchlesen. Bei offenen Fragen steht Ihnen wie immer unser Team zur Verf\u00fcgung und freut sich \u00fcber Ihre Anfrage.<\/p>\n
Von nun an erwartet Sie nicht mehr nur ein flexibler Fragebogen in Ihrem Customer Alliance Backend – nein, Sie k\u00f6nnen so viele Frageb\u00f6gen erstellen, wie Sie m\u00f6chten!
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\nSie sind also nicht mehr festgelegt auf einen einzigen Fragebogen f\u00fcr alle Ihre G\u00e4ste, Sie k\u00f6nnen beispielsweise f\u00fcr jede Zielgruppe – Familien, Gesch\u00e4ftsreisende, Paare – einen eigenen Fragebogen erstellen und gezielt versenden. Alles, was Sie rund um unsere neuen, multiplen Frageb\u00f6gen wissen m\u00fcssen, erfahren Sie in diesem Artikel.<\/p>\n
Die Tatsache, dass Sie nun so viele Frageb\u00f6gen erstellen k\u00f6nnen, wie Sie m\u00f6chten, bringt einen weiteren Vorteil mit sich. Nun sind Sie nicht mehr daran gebunden, mit dem Fragebogen ausschlie\u00dflich Bewertungen zu sammeln. Sie k\u00f6nnen den Fragebogen f\u00fcr zahlreiche andere M\u00f6glichkeiten nutzen. F\u00fcnf davon m\u00f6chten wir Ihnen heute kurz vorstellen.<\/p>\n
Das Erlebnis Ihrer G\u00e4ste beginnt bereits vor dem Aufenthalt in Ihrem Hotel. Machen Sie ihnen – und sich und Ihren Angestellten – das Leben einfacher, in dem Sie bereits im Vorfeld mit Ihren G\u00e4sten, voll automatisiert, kommunizieren. Das spart jede Menge Zeit und wird die Abl\u00e4ufe vor Ort optimieren. So k\u00f6nnen Sie beispielsweise alle relevanten Daten f\u00fcr den Check-In \u00fcber den Pre-Stay-Fragebogen sammeln. Ihre G\u00e4ste m\u00fcssen dann bei der Ankunft lediglich den Zimmerschl\u00fcssel an der Rezeption abholen. Gleichzeitig haben Sie die M\u00f6glichkeit zum Upselling und k\u00f6nnen Ihren Umsatz so weiter steigern. Ein weiterer Pluspunkt ist die Tatsache, dass Sie sich hiermit bereits die n\u00f6tige Einwilligung zur DSGVO einholen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Vereinfachen Sie die interne Kommunikation, optimieren Sie Abl\u00e4ufe und sparen Sie noch mehr Zeit, in dem Sie n\u00f6tige Wartungsarbeiten, kurzfristige Reparaturen und Schadensmeldungen – von der kaputten Gl\u00fchbirne bis zum tropfenden Wasserhahn – \u00fcber einen eigens daf\u00fcr eingerichteten Maintenance-Fragebogen sammeln. Keine Zettelwirtschaft mehr, keine Chance, etwas zu \u00fcbersehen oder im Alltagstrubel zu vergessen. Alle n\u00f6tigen Wartungsarbeiten werden geb\u00fcndelt gesammelt und k\u00f6nnen so von Ihnen und Ihren Mitarbeitern eingesehen und gezielt abgearbeitet werden.<\/p>\n
Bieten Sie in Ihrem Hotel Konferenzr\u00e4ume an? In der N\u00e4he liegt das Messegel\u00e4nde der Stadt? Hoteliers, die regelm\u00e4\u00dfig Businessreisende beherbergen, wissen um die besonderen Bed\u00fcrfnisse dieser Gruppe. Mit einem ma\u00dfgeschneiderten Fragebogen k\u00f6nnen Sie ihnen zum einen die f\u00fcr sie relevanten Informationen, wie den Ablauf eines Seminars oder die \u00d6ffnungszeiten des Schwimmbades zukommen lassen, und haben zugleich die M\u00f6glichkeit, ebenfalls wertvolle Informationen zur\u00fcck zu bekommen, die Ihre Arbeitsabl\u00e4ufe optimieren und Ihr Personal entlasten werden. Ob die Buchung des Taxis zum Flughafen zu einer bestimmten Uhrzeit oder die Vorauswahl des Dinnermenues sowie die Abfrage von Unvertr\u00e4glichkeiten und Allergien – die M\u00f6glichkeiten sind unbegrenzt.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen mit dem Fragebogen nat\u00fcrlich nicht nur mit Ihren G\u00e4sten in den Dialog treten, sondern auch mit Ihren Mitarbeitern. Mitarbeiter-Umfragen helfen Ihnen, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Angestellten zu erkennen, berechtigte Kritik anzunehmen und Feedback umzusetzen. Viele Menschen scheuen sich, im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch offen zu sprechen. Ein von Ihnen individuell gestalteter Fragebogen f\u00fcr Ihre Mitarbeiter nimmt senkt die Hemmschwelle und Sie werden vom wertvollen Feedback Ihres Personals profitieren.<\/p>\n
Wir gehen nun einfach mal davon aus, dass Sie in Ihrem Hotel Fr\u00fchst\u00fcck anbieten – und vermutlich eine eigene K\u00fcche integriert haben, die den G\u00e4sten auch zum Mittags- oder Abendessen zur Verf\u00fcgung steht. Auch hier kann ein zielgerichteter Fragebogen, der nicht nur die Bewertungen einsammelt, sondern direkt auf das Restaurant und die Bar abzielt, dabei helfen, Arbeitsabl\u00e4ufe zu verbessern und Probleme schneller zu identifizieren. Gleichzeitig finden Sie mehr \u00fcber das kulinarische Erlebnis Ihrer G\u00e4ste heraus und k\u00f6nnen deren Zufriedenheit steigern, was sich schlussendlich in besseren Bewertungen manifestieren wird. Auch f\u00fcr zeitnahes, unmittelbares Feedback bietet sich der separate Restaurant-Fragebogen an. Testen Sie beispielsweise gerade einen neuen B\u00e4cker f\u00fcr Ihr Fr\u00fchst\u00fcck oder bieten nun auch eine umfangreiche, vegane Speisekarte an, k\u00f6nnen Sie so direkt herausfinden, wie Ihre G\u00e4ste das neue Angebot wahrnehmen.<\/p>\n
Nun haben wir Ihnen f\u00fcnf verschiedene Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr den neuen Fragebogen pr\u00e4sentiert, mit denen Sie direkt starten k\u00f6nnen. Aber nat\u00fcrlich sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Erstellen Sie so viele Frageb\u00f6gen, wie Sie ben\u00f6tigen!<\/p>\n
Wir freuen uns \u00fcber Ihre R\u00fcckmeldung f\u00fcr besonders kreative Einsatzgebiete und sind gespannt auf Ihre Ideen!<\/p>\n