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Account Manager (Kundenbetreuung – Vollzeit, w/m)

Wir suchen ab sofort ein neues Teammitglied zur Unterstützung in unserem deutschsprachigen Customer Care Team.

Das erwartet dich:

  • Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen
  • Allgemeine Betreuung von Neu- und Bestandskunden
  • Installation und technische Einrichtung von Kundenkonten
  • Fehleridentifikation im System
  • Schulung von Neukunden per Telefon- und Screen-Sharing
  • Aktive telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
  • Bearbeitung von Kündigungen
  • Kommunikation mit technischen Partnern

Das bringst du mit:

  • Selbstständiges, koordiniertes Arbeiten
  • Ein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon im Kundengespräch
  • Charisma und Präsentationssicherheit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Zuverlässigkeit
  • Erfahrungen im gastronomischen und/oder touristischen Bereich sind von Vorteil

Was wir dir bieten:

Unsere Mitarbeiter sind uns sehr wichtig. Aus diesem Grund bieten wir ihnen ein Umfeld, das motivierend ist und Leistung fördert. Neben deinem Fix- und Provisionsgehalt versprechen wir dir noch Folgendes:

  • Ein internationales Team und inspirierende Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Events wie bspw. Freitags-Feierabendbier bei Tischtennis, Kicker und teambildenden Maßnahmen
  • Flexible Arbeitszeiten und einmal die Woche Homeoffice
  • Jährliches Coaching-Budget von 1.000€ für job-bezogene Weiterbildungen (nach 6 Monaten bei uns)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Onboarding-Liste und einen Buddy, der dir bei deiner täglichen Arbeit zur Seite steht
  • Quartalsweise Feedback-Meetings
  • Bis zu 30 Tage Urlaub, mit jedem Jahr Betriebszugehörigkeit bekommst du einen zusätzlichen Urlaubstag
  • Möglichkeit eines Sabbatical-Monats nach jedem Jahr
  • Nach zwei Jahren Zugehörigkeit eine Mastercard mit monatlichem Guthaben

 

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen per Email an jobs@customer-alliance.com