articles

Customer Alliance celebra sus 10 años

Julio, 2019

¡10 años ya! Los años pasan y al igual que la industria hotelera, cada año trae muchas innovaciones a Customer Alliance. Aprovechemos esta oportunidad para revisar los aspectos más destacados de Customer Alliance en los últimos diez años.
Todo comienza en Berlín, una ciudad en auge que está convirtiéndose gradualmente en bastión de nuevas empresas en Europa. Moritz y Torsten, con sus respectivas experiencias en la industria de la tecnología y la hospitalidad, apuestan por ayudar a los hoteles a administrar mejor su reputación en línea. Esta es una necesidad real para los hoteleros, ya que los comentarios de los clientes pasan de ser un simple boca a boca a revelarse como un fenómeno digital real. De hecho, con plataformas como Booking.com y TripAdvisor, los comentarios de los clientes se están convirtiendo en una herramienta de comunicación clave para los hoteles.

A fuerza de voluntad, la idea madura y toma forma rápidamente, los años siguientes ven la adquisición de los primeros clientes y la recaudación de fondos, reforzando el posicionamiento de la empresa. La industria hotelera es una gran familia y el 2012 está marcado por el inicio de la colaboración entre Customer Alliance y la asociación Hotelverband Deutschland IHA, lo que resulta en un significativo desarrollo en el mercado de habla alemana.

Posteriormente, Customer Alliance se instala en los mercados mexicano, francés, italiano, polaco y español. Un ambiente internacional sin precedentes se está asentando en las oficinas. Durante este tiempo, el desarrollo de la herramienta se intensifica para satisfacer las siempre cambiantes necesidades de los hoteleros. Las asociaciones con TripAdvisor y HolidayCheck coronan el trabajo del equipo de Producto. El diseño y las características también están mejorando.
¡Customer Alliance es también un espíritu deportivo! Clases de yoga, participación en carreras y la histórica victoria de un trofeo en un campeonato de fútbol entre empresas.

Para celebrar su décimo aniversario, Customer Alliance se reinventa y se plantea nuevos retos en lo que hace mejor, ¡innovar! ¡Nuestra solución evoluciona notablemente para convertirse en una herramienta completa y esencial para gestionar la experiencia a través del viaje del cliente! Echa un vistazo a esta infografía para revivir el desarrollo de Customer Alliance.

customer-alliance-10-anos

Posted by