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Grupos Jerárquicos disponibles en el Panel de marca

Mayo, 2019

A medida que las organizaciones crecen y tienen varios establecimientos, cada vez es más importante agruparlos en grupos operativos. Esto ayuda a las empresas a operar con mayor fluidez y poder gestionar áreas específicas de la empresa. Estos grupos pueden estar basados en la geografía, como Norteamérica, LATAM, EMEA o APAC, o ser más locales, como Norte de Alemania; otras veces pueden estar basados en idiomas o en algo que parecería aleatorio a un observador externo.

No obstante, esta organización en grupos (llamados clusters o grupos jerárquicos) se vuelve algo importante para las empresas, y la capacidad de evaluar cada grupo jerárquico individualmente es fundamental – especialmente si los KPIs de los empleados o del equipo están vinculados a estas métricas.

Los Grupos Jerárquicos en el Panel de la marca Para apoyar esta estructura empresarial, hemos desarrollado la capacidad de agrupar negocios en grupos jerárquicos dentro del Panel de la marca.

Echemos un vistazo a una jerarquía teórica de una empresa:

Como puede ver, esta empresa consta de múltiples niveles, estando más o menos dividida en Continente > País > Región > Ciudad. En base a esto, cualquier administrador de una región superior, por ejemplo Alemania, podría querer monitorizar la persona de un nivel inferior, por ejemplo Norte de Alemania o Hannover.

¿Cómo funciona esto en el Panel?

Una vez su representante de Atención al cliente haya configurado los grupos jerárquicos o clusters, usted será capaz de moverse por cada grupo jerárquico y nivel de su empresa. Hay dos botones que son los más importantes para hacer esto; vea la caja roja en la imagen de abajo.

El botón izquierdo es para “Vista en clusters”, y el derecho para “Vista sin clusters”.

Usando la jerarquía de arriba, si el usuario se encontrase dentro de la cuenta de Europa y tuviera seleccionado “Vista en clusters”, la tabla de abajo mostraría los resultados cumulativos de Reino Unido, Fracia, Alemania e Italia individualmente.

En cambio, si estuviera seleccionada la opción “Vista sin clusters”, la tabla de abajo mostraría cada uno de los establecimientos de Europa – desde los de Berlín a los de Roma se mostrarían.

En “Vista en clusters” es posible navegar a los niveles inferiores de la jerarquía haciendo clic en el icono de la flecha correspondiente en la parte derecha de la tabla.

Cómo empezar

Tener su empresa configurada con clusters es parte del proceso de incorporación, y su representante de Atención al cliente le ayudará a definir los clusters que requiere y a configurar su cuenta junto con usted. Cuando todo esté configurado debería tener todo lo necesario para evaluar el rendimiento de su empresa en cualquier nivel; sin embargo, tenga en cuenta que esta funcionalidad no está disponible para todos los clientes. Su representante de Atención al Cliente podrá asesorarle al respecto.

Si aún no es cliente y le gustaría ver si estudiar la posibilidad de evaluar su negocio usando nuestra funcionalidad de Grupos Jerárquicos, programe una llamada con uno de nuestros consultores de marca.

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