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Mas feedback de sus huespedes
Mas reservas

Ayudamos a los hoteles a mejorar el feedback de los huéspedes para mejorar su satisfacción mientras generan más reservas online.

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Recopile

Más valoraciones, mejores sugerencias

Recopile los comentarios durante todas las etapas de experiencia del cliente vía email, SMS, wifi o tablet mediante cuestionarios personalizados en más de 20 idiomas.

Personalice completamente sus cuestionarios para que se ajusten a la imagen de su negocio. Haga las preguntas que más le interesan para obtener la informacion necesaria. Todo enfocado a mejorar su negocio.

Invite a sus clientes a dejar comentarios y feedback sobre sus experiencias en su empresa. Los estudios demuestran que es mucho más probable que un cliente satisfecho deje un comentario si se lo solicita, así que aproveche al máximo a sus mejores clientes y cuéntele al mundo lo bueno que es!

Utilice su servicio interno de Wi-Fi para capturar el feedback de los clientes mientras están en su negocio. Una excelente manera de abordar cualquier problema antes de que sea demasiado tarde, o recopilar comentarios sobre los servicios internos para mejorar su operativa.

Difunda

Mejore la visibilidad, aumente las reservas

Integre las valoraciones en su web y distribúyelas a los principales portales como Google, Tripadvisor, Trivago y HolidayCheck.

Muestre sus valoraciones con orgullo y genere confianza en los visitantes de su sitio web. Con el Widget de Customer Alliance, puede mostrar un resumen de las calificaciones en su Certificado a todos los visitantes de su web y aumentar sus reservas directas.

Muestre a los clientes su excelente servicio. El Certificado de Customer Alliance proporciona un resumen general de sus calificaciones en los principales portales online y sus valoraciones recopiladas.

Genere más valoraciones en todos los principales portales de valoracion. Distribuya las invitaciones a sus clientes para tener valoraciones en todos los portales de reputación online y asi optimice su presencia en todo el ciclo de experiencia de su cliente.

Analice

Analice todas las valoraciones en una única herramienta

Ya sea una cadena de hoteles o independiente, le ayudamos a comprender a sus clientes y competidores a través de un análisis de valoraciones avanzado e intuitivo.

Analice los comentarios enviados por los invitados en todos los principales portales de reputación online. Comprenda qué portales son los más importantes para su empresa y cuál es su calificación actual en estos sitios.

Comprenda el contenido de las valoraciones negativas de sus clientes. Al analizar el contenido de cada valoración. Customer Alliance proporciona información inteligente sobre lo que sus clientes están comentando en sus valoraciones de manera positiva y negativa.

Manténgase al tanto de tus competidores monitoreándolos al mismo nivel de detalle que su propio negocio. Haga un seguimiento de sus avances, fortalezas, debilidades y rendimiento en los principales portales de reputación online.

Conexiones

Nunca se pierda una valoración

En la actualidad, Customer Alliance admite integraciones con más de 90 sistemas, desde hotelería hasta comercio electrónico, para automatizar la recopilación de valoraciones de cliente y distribuirlas entre los principales portales de reputación online.

Contamos con la confianza de más de 5.000 hoteles en toda Europa

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