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Presentamos: Nuestro nuevo Customer Experience Hub

Enero, 2019

Nos emorciona anunciar que dentro de poco lanzaremos una nueva función increíble que le ayudará a tener mayor interacción con sus huéspedes y mejorar la experiencia del cliente.

Potencie las interacciónes con el cliente

Con nuestro nuevo Customer Experience Hub, podrá enviar mensajes a sus clientes antes, durante y después de su estancia. En los mensajes puede incluir cuestionarios que le ayudarán a recopilar información para el check-in, opiniones de su restaurante y spa, información sobre su salida y muchas cosas más.

Pregunte a sus huéspedes por su dirección de facturación, preferencias en cuanto a la habitación, alergias u otra información que pueda necesitar antes de que lleguen. Esto le ayudará tanto a usted como a sus clientes a tener un proceso de check-in más ágil.

Le interesa asegurarse de que sus huéspedes se sienten cómodos durante su estancia y tienen todo lo que necesitan? Envíeles un pequeño cuestionario durante su estancia. Se sentirán valorados y tendrán la oportunidad de expresarse en caso de que algo no vaya todo lo bien que debiera o simplemente de dar sus opiniones.

Prepare un proceso de salida fluido. Por la mañana, nadie quiere tener que esperar en recepción por el proceso de salida para poder marcharse y dejar atrás una estancia exquisita. Pregunte la noche anterior a la salida si su cliente necesita un taxi, una salida un tiempo más tarde o por su dirección de facturación.

Con nuestro Customer Experience Hub podrá hacer todo lo anterior e incluso más. Cree sus propios cuestionarios y decida por sí mismo en qué momento quiere enviarlos a sus huéspedes.

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