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Recomendaciones y Comentarios de Facebook Ahora Compatibles

Diciembre, 2018

Con nuestra última actualización, ahora es posible comentar valoraciones y recomendaciones de Facebook directamente desde el backend de Customer Alliance .

Recomendaciones de Facebook

Poco a poco, en las últimas semanas, Facebook ha agregado recomendaciones junto con las valoraciones anteriormente conocidas, donde los usuarios pueden simplemente elegir recomendar un negocio a sus amigos o no. Los usuarios no pueden enviar nuevas valoraciones, solo recomendaciones. Esto resulta en una falta de valoraciones calificadas en una escala de 5 estrellas como lo había anteriormente.

Para estar al día con este cambio, Customer Alliance ha realizado una actualización:
Las recomendaciones de Facebook se tratarán como una fuente diferente a las valoraciones anteriores de la escala de 5 estrellas. Esto permitirá a los clientes filtrar mejor los dos tipos de valoraciones.

Creemos que estos cambios ayudarán a las empresas a evaluar el feedback recopilado con este nuevo formato de valoración de Facebook.

Comentarios de Facebook

La respuesta a los comentarios dejados por los usuarios en Facebook está a punto de ser mucho más fácil, con la capacidad de responder a los comentarios directamente desde el panel de Customer Alliance. Estamos seguros de que esto le ahorrará mucho tiempo.

Configuración de Comentarios de Facebook

  1. Navegue hasta el menú de Configuración general dentro de su panel de control. Dentro de la pestaña Portales, encontrará la opción de conectar un número de sus cuentas, incluido Facebook.
  2. Simplemente haga clic en Conectar junto a Facebook y aparecerá un cuadro de diálogo solicitando permiso para conectarse a su cuenta de Facebook. Es importante que usted sea administrador de su perfil de negocios de Facebook para poder responder a las valoraciones.
  3. Una vez hecho, le informaremos de que se completó y usted podrá responder a cualquier comentario de Facebook que se vea en su flujo de valoraciones.

¿Como funciona?

  1. Navegue hasta su flujo de valoraciones.
  2. Busque una valoración de Facebook y haga clic en “Comentar”
  3. Listo. Su respuesta se publicará automáticamente en su página de Facebook y en la valoración correspondiente en su flujo de valoraciones de Customer Alliance.

¡HAZ CLIC AQUÍ!

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