Recomendaciones y Comentarios de Facebook Ahora Compatibles
Con nuestra última actualización, ahora es posible comentar valoraciones y recomendaciones de Facebook directamente desde el backend de Customer Alliance .
Recomendaciones de Facebook
Poco a poco, en las últimas semanas, Facebook ha agregado recomendaciones junto con las valoraciones anteriormente conocidas, donde los usuarios pueden simplemente elegir recomendar un negocio a sus amigos o no. Los usuarios no pueden enviar nuevas valoraciones, solo recomendaciones. Esto resulta en una falta de valoraciones calificadas en una escala de 5 estrellas como lo había anteriormente.
Para estar al día con este cambio, Customer Alliance ha realizado una actualización:
Las recomendaciones de Facebook se tratarán como una fuente diferente a las valoraciones anteriores de la escala de 5 estrellas. Esto permitirá a los clientes filtrar mejor los dos tipos de valoraciones.
Creemos que estos cambios ayudarán a las empresas a evaluar el feedback recopilado con este nuevo formato de valoración de Facebook.
Comentarios de Facebook
La respuesta a los comentarios dejados por los usuarios en Facebook está a punto de ser mucho más fácil, con la capacidad de responder a los comentarios directamente desde el panel de Customer Alliance. Estamos seguros de que esto le ahorrará mucho tiempo.
Configuración de Comentarios de Facebook
- Navegue hasta el menú de Configuración general dentro de su panel de control. Dentro de la pestaña Portales, encontrará la opción de conectar un número de sus cuentas, incluido Facebook.
- Simplemente haga clic en Conectar junto a Facebook y aparecerá un cuadro de diálogo solicitando permiso para conectarse a su cuenta de Facebook. Es importante que usted sea administrador de su perfil de negocios de Facebook para poder responder a las valoraciones.
- Una vez hecho, le informaremos de que se completó y usted podrá responder a cualquier comentario de Facebook que se vea en su flujo de valoraciones.
¿Como funciona?
- Navegue hasta su flujo de valoraciones.
- Busque una valoración de Facebook y haga clic en “Comentar”
- Listo. Su respuesta se publicará automáticamente en su página de Facebook y en la valoración correspondiente en su flujo de valoraciones de Customer Alliance.
