Sociedad mejorada con TripAdvisor

post Octubre, 2016

Sociedad mejorada con TripAdvisor

¡Ahora es más fácil que nunca mejorar su reputación en TripAdvisor, el gigante de los viajes!

Todos los miembros del sector turístico y hospitalario conocen la influencia de TripAdvisor sobre las decisiones de un viajero. Por eso, hemos realizado grandes esfuerzos para mejorar nuestra sociedad con TripAdvisor, el gigante de los viajes, para aumentar la reputación de nuestros clientes en ese portal tan relevante. La sociedad de Customer Alliance con TripAdvisor le permite a nuestros clientes recibir más valoraciones en TripAdvisor.

¿Cómo funciona?

El formulario de valoración de TripAdvisor está incrustado en Review Analytics para facilitar la recopilación de valoraciones de TripAdvisor. Su huésped ya no necesita crear una cuenta de TripAdvisor antes de escribir una valoración. En lugar de esto, el proceso se realizará de forma automática para el cliente, lo que facilitará el proceso de envío de una valoración. Esto aumentará su índice de retorno de valoraciones, pues habrá más clientes que envíen sus valoraciones a TripAdvisor.

Los datos solo se compartirán entre Customer Alliance y TripAdvisor si el cliente acepta.

¿Cómo puedo comenzar?

Puede utilizar su widget de TripAdvisor de dos maneras:

  1. Al ofrecer un cuestionario adicional dentro de la página de agradecimiento
  2. Con sus ajustes generales de redirección

En el primer caso (1), sus clientes pueden completar el cuestionario estándar creado en Review Analytics, y después se les ofrecerá la opción de enviar también una valoración directamente a TripAdvisor. Se les llevará directamente al cuestionario de TripAdvisor, el cual mostrará de forma automática la información que los clientes ingresaron en la valoración inicial. ¡Entonces, podrán simplemente enviar la valoración!

En el segundo caso (2), usted utilizaría la nueva opción de distribución en sus “”Ajustes de distribución”” para enviar a sus clientes directamente a TripAdvisor. Sin embargo, con nuestro nuevo widget de TripAdvisor, el cliente completa primero la valoración, y después solo tiene que agregar los detalles faltantes (nombre, ciudad, etc.) para registrarse rápidamente y crear su cuenta de TripAdvisor.

Básicamente, todo el proceso de envío de una valoración a TripAdvisor se simplifica al copiar los datos del cliente (nombre, correo electrónico, ciudad, etc.) proporcionados por usted (el hotel) en Review Analytics hacia el cuestionario de TripAdvisor de los clientes. Esto aumenta las posibilidades de que los clientes envíen una valoración porque los procesos más simples generan mejores resultados.

Nota: si elige realizar una redirección hacia TripAdvisor de cualquier forma (directamente o por medio de la página de agradecimiento), no podrá realizar otra redirección hacia ningún otro sitio mientras TripAdvisor esté activado. Puede cambiar esto en cualquier momento para adaptarse a la estrategia planeada para el sitio en donde desea recopilar valoraciones.

Activar TripAdvisor ahora

Activar TripAdvisor ahora

Nota: si ya estaba enviando a sus clientes a TripAdvisor, deberá reactivarlo, pues se restablecieron todos los ajustes. Para hacer esto, inicie sesión en su back-end y haga clic en Distribución > Ajustes.

  1. Vaya a la sección de “Distribución”
  2. Vaya a “Ajustes” dentro de “Distribución”
  3. Seleccione la primera opción, “CA & TripAdvisor”
    customer-alliance-review-analytics-distribution-settings-TA-1
  4. Apruebe los “Términos y Condiciones” añadiendo su nombre y apellidos, selecionando la casilla y añadiendo el link de TripAdvisor de su hotel
  5. Configure los porcentajes de distribución de Customer Alliance y TripAdvisor
    customer-alliance-review-analytics-distribution-settings-TA-2
  6. Asegúrese que también está distribuyendo sus valoraciones de Customer Alliance en Trivago
  7. Pulse “Finalizar”

*TripAdvisor aprobará la configuración en las siguientes 36 horas. Le recomendamos que vaya un paso por delante y finalice el proceso de configuración. En cuánto esté aprobado, empezará a generar valoraciones en TripAdvisor de inmediato

Y las cosas siguen mejorando…

Gracias al widget, podrá ver que el índice de retorno de sus invitaciones a realizar valoraciones en TripAdvisor aumenta. ¡Esto le demostrará cuántos de sus clientes visitan TripAdvisor y envían una valoración después de recibir la invitación!

¡Revise nuestra sociedad con TripAdvisor!

Esta es la página de agradecimiento con la invitación a TripAdvisor:

customer-alliance-review-analytics-thank-you-TA

Cuestionario de TripAdvisor:

customer-alliance-review-analytics-TA questionnaire