Software de Gestión
del Feedback del
Cliente Cliente para
Grandes Empresas
Incremente el grado de satisfacción de los clientes con la ayuda de nuestros reportes y herramientas efectivas de gestión del feedback.
Puede confiar en nosotros
8%
de aumento del índice de satisfacción
5.5 millones
de reseñas recopiladas
126 millones
de valoraciones analizadas
Genere más feedback
- Consiga más reseñas al automatizar el envío de encuestas de servicio al cliente
- Customice nuestros cuestionarios para que se adapten a su marca y formule las preguntas que desee a los clientes
- Benefíciese de los modelos de encuestas de servicio al cliente y respuestas en más de 30 idiomas
Gestione los casos con facilidad
- Sistema de feedback closed-loop
- Responda a todas las valoraciones (reseñas + cuestionarios) y reciba alertas sobre opiniones negativas
- Utilice nuestro módulo con lista de tareas para crear y asignar acciones por el criterio S.M.A.R.T.
- Conecte su sistema de tickets
Comprenda los índices de satisfacción
- Analíticas detalladas sobre el feedback de sus clientes
- Aprenda sobre la motivación, las necesidades y los deseos de sus clientes con el indicador Net Promoter Score y el análisis semántico de inteligencia artificial
- Descubra trending topics con nuestra herramienta para analizar tendencias
Actúe en base a los datos
- Muestre el índice de satisfacción y las opiniones de sus clientes en su página web para incrementar el factor de conversión
- Distribuya el feedback de los clientes por los principales portales de opinión como Google, TripAdvisor, Yelp etc. y vea crecer su reputación online
- Consulte los rankings para comprobar el grado de satisfacción de sus clientes y los de sus competidores y establezca parámetros de actuación en base a los resultados
Qué dicen nuestros clientes:
“Gracias a Customer Alliance, no solo hemos mejorado nuestro posicionamiento en Google y Tripadvisor; también hemos conseguido gestionar el feedback de nuestros clientes de manera mucho más efectiva. Además, el software ha ayudado a nuestros directivos a gestionar la reputación online de nuestros hoteles.”
¡Consiga su demo gratuita sin compromiso!
Solicite una demo gratuita y personalizada para ver lo que nuestra plataforma de gestión del feedback del cliente puede hacer por su organización.