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Software de Gestión del Feedback del Cliente Cliente para Grandes Empresas

Incremente el grado de satisfacción de los clientes con la ayuda de nuestros reportes y herramientas efectivas de gestión del feedback.



Puede confiar en nosotros

8%

de aumento del índice de satisfacción

5.5 millones

de reseñas recopiladas

126 millones

de valoraciones analizadas

Genere más feedback

  • Consiga más reseñas al automatizar el envío de encuestas de servicio al cliente
  • Customice nuestros cuestionarios para que se adapten a su marca y formule las preguntas que desee a los clientes
  • Benefíciese de los modelos de encuestas de servicio al cliente y respuestas en más de 30 idiomas

Gestione los casos con facilidad

  • Sistema de feedback closed-loop 
  • Responda a todas las valoraciones (reseñas + cuestionarios) y reciba alertas sobre opiniones negativas
  • Utilice nuestro módulo con lista de tareas para crear y asignar acciones por el criterio S.M.A.R.T. 
  • Conecte su sistema de tickets

Comprenda los índices de satisfacción

  • Analíticas detalladas sobre el feedback de sus clientes
  • Aprenda sobre la motivación, las necesidades y los deseos de sus clientes con el indicador Net Promoter Score y el análisis semántico de inteligencia artificial
  • Descubra trending topics con nuestra herramienta para analizar tendencias 

Actúe en base a los datos

  • Muestre el índice de satisfacción y las opiniones de sus clientes en su página web para incrementar el factor de conversión
  • Distribuya el feedback de los clientes por los principales portales de opinión como Google, TripAdvisor, Yelp etc. y vea crecer su reputación online
  • Consulte los rankings para comprobar el grado de satisfacción de sus clientes y los de sus competidores y establezca parámetros de actuación en base a los resultados

Qué dicen nuestros clientes:

“Gracias a Customer Alliance, no solo hemos mejorado nuestro posicionamiento en Google y Tripadvisor; también hemos conseguido gestionar el feedback de nuestros clientes de manera mucho más efectiva. Además, el software ha ayudado a nuestros directivos a gestionar la reputación online de nuestros hoteles.”

HCC Hotels sobre nuestro Software de Gestión de Reputación Online
HCC hotels_Customer Alliance



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