Marketing Manager

Herramientas para fortalecer su reputación online

Plataforma de marketing de retención con la que conseguir una sólida reputación de marca.

Software de reputación de marca y estrategias de retención de clientes

Vea crecer la popularidad de su marca en línea a medida que consigue más reseñas públicas. Obtenga la información que necesita como jefe de marketing para mejorar la experiencia cliente y el ratio de retención.

Creador de encuestas para obtener feedback

Gestión de reseñas online

Métricas de retención de clientes

Marketing Manager
Le Ayudamos a Conseguir sus Objetivos

Capture información relevante

Utilice nuestras poderosas analíticas Voice of the Customer para tomar decisiones informadas y optimizar sus técnicas y estrategias de retención de clientes

  • Obtenga reportes sobre las reseñas externas e internas
  • Supervise la puntuación media y de la competencia en los principales portales de opinión y analice las tendencias entre los clientes
  • Lea entre líneas con nuestras herramientas de análisis semántico
  • Identifique la satisfacción del cliente por segmento y optimice los procesos

 

Consiga feedback en múltiples puntos de contacto

Utilice nuestro software generador de encuestas para pedir feedback de manera automática en los puntos de contacto clave del viaje del cliente. 

  • Cree sus propias encuestas en +30 idiomas
  • Diseñe experiencias de cliente únicas con nuestro Editor del Customer Journey
  • Automatice el envío de cuestionarios por email, SMS, código QR, WiFi, tablet, o beacon
  • Utilice nuestro generador de encuestas para personalizar los cuestionarios en base a su marca

Monitoree la satisfacción desde un solo lugar

Establezca parámetros NPS, monitoree el tiempo de respuesta, aplique el marketing de retención y más con nuestras herramientas de reputación online. Nuestro software de retención de clientes se adapta a negocios de diferentes escalas. 

  • Customice su panel para monitorear los KPI(s) de retención de clientes deseados
  • Establezca parámetros y objetivos incluyendo el NPS, su tiempo de respuesta y el de sus clientes
  • Reciba alertas sobre reseñas negativas y actúe de inmediato con nuestro sistema de feedback closed-loop 
  • Controle todos los niveles y localizaciones del negocio y asigne y supervise el cumplimiento de las tareas

Escale posiciones en los rankings online

Posiciónese mejor en los resultados de búsqueda y consiga más estrellas a medida que muestra las reseñas en su web. Obtenga más valoraciones en los principales portales de opinión con la ayuda de nuestras herramientas de reputación online.  

  • Distribuya las reseñas por los principales portales de reseñas, como Google, TripAdvisor, Yelp, etc.
  • Convierta a los visitantes en clientes con nuestro widget, que le permitirá mostrar las valoraciones positivas en su sitio web
  • Muestre la puntuación general de satisfacción del cliente en su página
  • Destaque en los rich snippets a medida que consigue más estrellas en Google y obtiene más reseñas

Qué dicen nuestros clientes:

“Customer Alliance nos proporciona soluciones con las que contactar a nuestros clientes y solicitar su feedback de manera activa y directa. Al mismo tiempo, podemos distribuir las reseñas de nuestros huéspedes por los diferentes portales de opinión y responder a cada valoración de manera personal. Las herramientas de reputación online y las analíticas del software nos permiten identificar nuestros puntos débiles para poder trabajar en ellos.”

A&O Hotels & Hostels

¡Solicite su demo! Sin compromiso (lo prometemos).

Solicite una demo gratuita y personalizada para ver cómo nuestro software de reputación de marca basado en el marketing de retención puede ayudarle en el desempeño de su rol de Marketing Manager.