BANCA Y SECTOR ASEGURADOR

Gestión de la
experiencia del cliente
simplificada

Ofrezca un servicio inigualable y saque el máximo partido al feedback del cliente

Solicitar demo

Todo lo que Necesita en una Sola Plataforma

Genere reseñas de manera automática para construir una sólida reputación y transmitir familiaridad y confianza

Obtenga feedback de alto valor en todos los canales existentes gracias a nuestras encuestas de retroalimentación flexibles

Benefíciese de la Inteligencia Artificial para mejorar la satisfacción del cliente

Atraiga a Nuevos Clientes a la Banca y el Sector Asegurador

Para 9 de cada 10 consumidores, las reseñas online son tan importantes como las recomendaciones personales. En Customer Alliance le proporcionaremos las herramientas con las que generar reseñas de manera consistente mientras enseña al mundo lo que su negocio tiene que ofrecer.

  • Consiga más valoraciones en Google y hágase visible en los resultados de búsqueda
  • Genere confianza al mostrar la opinión del cliente en su web con nuestro widget
  • Supervise todo el feedback del cliente desde un solo panel
  • Benefíciese de las alertas para responder a las reseñas negativas con inmediatez y asegurarse de que los clientes se sienten escuchados

Mejoras con Impacto

El 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más si la experiencia cliente lo merece. Nuestra plataforma de gestión de la experiencia del cliente le ayudará a superar las expectativas de los consumidores en todas las ocasiones. 

  • Aproveche todos los canales disponibles para obtener feedback del cliente, incluyendo el punto de venta, el correo electrónico, su página web o su propia aplicación
  • Conozca mejor a los clientes y mida su satisfacción y fidelidad con nuestras prácticas herramientas como, por ejemplo, el análisis de texto
  • Identifique las áreas de mejora para proporcionar una experiencia cliente excepcional
  • Mida su progreso y establezca parámetros de satisfacción a cumplir 

 

¿Por Qué Customer Alliance?

5 millones

de cuestionarios recopilados

Aumento del 8%

en satisfacción del cliente

+10

años de experiencia

Casos de Uso

Vea todo lo que Customer Alliance puede hacer para ayudarle a mejorar la experiencia del cliente en el sector bancario y la industria aseguradora

  • Reduzca la Pérdida de Clientes
  • Mejore el Producto
  • Guíe y Motive a la Plantilla
  • Mejore el Net Promoter Score (NPS)

Reduzca la Pérdida de Clientes

Utilice las encuestas de feedback para comprender mejor a sus clientes y superar sus expectativas. Recuerde: los pequeños cambios pueden tener un gran impacto. 

Benefíciese de la herramienta de análisis de texto para conocer los temas más mencionados en las reseñas negativas. Responda directamente en la plataforma y ofrezca soluciones personalizadas para traer de vuelta a los clientes perdidos. 

Mejore el Producto

¿El nuevo producto no funciona tan bien como se esperaba? Diseñe una encuesta de retroalimentación específica con una sola pregunta y muéstresela a los clientes que se dispongan a abandonar la página. De manera alternativa, podría enviar el cuestionario por correo electrónico.

Descubra qué le falta a su producto y tome nota para darle la vuelta a la situación. Ahorre tiempo y reduzca la pérdida de ingresos gracias a la recolección rápida y automática de feedback del cliente que ofrece nuestra plataforma.

Guíe y Motive a la Plantilla

Monitoree los índices de satisfacción en cada punto de contacto del viaje del cliente del sector bancario y la industria aseguradora. Compare sus resultados con los de los periodos anteriores o entre diferentes áreas del negocio. 

Identifique las oportunidades de mejora con facilidad y diseñe una estrategia de gestión de la satisfacción del cliente. Obtenga informes en solo unos clics y comparta sus descubrimientos con el resto de la plantilla.

Mejore el Net Promoter Score (NPS)

Una simple encuesta de feedback enviada por correo o mostrada en su web servirá para medir el NPS. Si los resultados obtenidos no son los esperados, realice preguntas de seguimiento para saber cómo y dónde mejorar.

¿Necesitan sus clientes más servicios en línea?, ¿pasan demasiado tiempo en espera cuando contactan con el servicio al cliente?. Escuche a los clientes y vea cómo remonta el Net Promoter Score.

¡Solicite su demo gratuita sin compromiso!

Solicite una demostración gratuita y personalizada para ver lo que nuestras herramientas para medir la satisfacción del cliente pueden hacer por su empresa. Nuestro software se adapta a negocios de diferentes escalas.