eCommerce

Software de Gestión del Feedback para eCommerce

Consiga más reseñas, genere más confianza y aumente su tasa de conversión. Genere feedback auténtico basado en transacciones y optimice su tienda online para incrementar la satisfacción del cliente, conseguir un mejor posicionamiento en los rankings y aumentar la visibilidad online de su negocio.

Actualice su sistema de feedback eCommerce

Solicite feedback externo y sea encontrado online

Diseñe su propia encuesta de satisfacción al cliente

Monitoree los índices de experiencia cliente

Pida feedback por diferentes canales

Recopile feedback sobre su plataforma eCommerce tras la venta a través del email o el SMS utilizando nuestros cuestionarios de satisfacción customizables, disponibles en +30 idiomas. 

Aumente la visibilidad de su tienda física al solicitar feedback mediante el WiFi o la tablet instalada en el punto de venta. Escuche la voz del consumidor con ayuda de nuestro software.

  • Customice sus propios cuestionarios de satisfacción
  • Solicite feedback por múltiples canales
  • Resuelva todas las reseñas negativas desde un solo lugar con ayuda de nuestras alertas

El 76% de los consumidores dejan feedback si se lo solicita

Muestre las reseñas y genere confianza online

Sea descubierto online con nuestras herramientas de gestión del feedback para eCommerce. Automatice el envío de encuestas de satisfacción del cliente y distribuya las valoraciones por las plataformas que desee. 

Solicite feedback, muestre el grado de satisfacción y fidelidad de sus clientes y vea mejorar su tasa de conversión.

  • Distribuya las valoraciones por plataformas externas como Google, Facebook, Trustpilot etc.
  • Muestre las reseñas en su web con nuestro widget. 
  • Integre el feed XML directamente en su sitio web para mejorar el posicionamiento SEO
  • Benefíciese de los rich snippets a medida que consigue más reseñas y más estrellas en Google.

50 o más valoraciones por producto pueden aumentar la tasa de conversión en un 4.6%.

Consiga la información que necesita para optimizar su negocio

Analice el resultado de los cuestionarios de satisfacción con nuestro software y monitoree las tendencias, el NPS, y su indicador de satisfacción. 

Nuestra plataforma está diseñada para gestionar el feedback eCommerce a diferentes niveles, de manera que podrá acceder a las analíticas de una o de múltiples tiendas. Pruébelo y mejore la experiencia cliente de su negocio.

  • Solicite analíticas sobre las reseñas externas en los portales de opinión principales
  • Monitoree las puntuaciones de las diferentes plataformas de opinión
  • Supervise a los competidores y establezca parámetros para superarlos
  • Utilice el análisis semántico para comprender la voz del cliente y saber cómo se siente

Las empresas que estudian la Voz del Consumidor y monitorean el NPS tienen el triple de probabilidades de crecer un 10% o más en 12 meses.

¿Por Qué Customer Alliance?

25%

de ratio de respuesta medio

+10 años

de experiencia

+5,000 negocios

utilizan nuestra plataforma

Nuestros clientes dicen:

“Llevamos un tiempo utilizando la plataforma de Customer Alliance. Su software es profesional y, con unas simples y efectivas preguntas, podemos solicitar feedback y captar la atención de nuestros clientes. Estos se sienten halagados y apreciados por nuestra atención.”

Simone Zanetti, Dueña de Cardiosox
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¡Pruébelo gratis! Sin compromiso (lo prometemos).

Solicite una demostración gratuita y personalizada para ver lo que nuestro software de gestión del feedback para eCommerce puede hacer por su negocio. Incremente su visibilidad online y el grado de satisfacción de sus clientes.