Su nueva encuesta instantánea

post Mayo, 2015

Su nueva encuesta instantánea

Vaya adelante en el juego – Conozca lo que sus huéspedes están pensando y actúe al momento.

Estamos contentos de presentarle a nuestros usuarios de Customer Alliance una nueva herramienta llamada “Encuesta Instantánea”. Esta herramienta le ayudará a evaluar su desempeño mientras sus huéspedes todavía están con usted, de esta manera puede asegurarse que ellos están teniendo la mejor experiencia y captar cualquier problema que pueda desarrollarse al momento.

¿Qué es su nueva Encuesta Instantánea?

La Encuesta Instantánea puede ser una simple pregunta, tal como: “¿Está disfrutando su estancia con nosotros?”, o inclusive un mini-cuestionario. Usted puede configurarla y hacer que le aparezca a sus huéspedes de diferentes maneras. Por ejemplo:

  • como una ventana emergente, apareciendo a sus huéspedes la primera vez que ellos se conectan al internet inalámbrico
  • accesible con el código QR
  • en una tableta en recepción (así como la opción ofrecida en el Paquete Premium)
  • envío a correo electrónico, durante su estancia.

¿Por qué una Encuesta Instantánea?

No necesitamos decirle cuanta diferencia puede hacer identificar un problema al momento en el que ocurre y mientras que su huésped está todavía con usted. Como usted sabe, esto puede hacer la diferencia entre un huésped feliz y un huésped disgustado. De ahí viene también la diferencia entre una buena o mala valoración.

encuesta instantánea

Hemos escuchado de los hoteleros, que algunas veces, al leer las valoraciones negativas de su hotel se dan cuenta que el problema se pudo haber resuelto fácilmente con un poco de comunicación. Contrarrestando la situación anterior y apoyándose de las opciones de Review Analytics , la comunicación ya no es problema. Con nuestro sistema, el hotelero puede responder al huésped, tiene diferentes funciones de correo electrónico, así como también el proceso de reclamación, en el cual se pueden abordar diferentes cuestiones con huéspedes anteriores y tratar de suavizar alguna situación no tan agradable./?p=4989
Todavía mejor, con la Encuesta Instantánea, usted será capaz de resolver pequeños problemas antes de obtener una valoración negativa. Logrando más huéspedes felices en su hotel -le anticipamos- una mejor reputación en línea. Estamos ansiosos por escuchar de usted y desearle muchos huéspedes felices.

¡Para disfrutar esta nueva herramienta, simplemente contacte con nuestro equipo de customer care! La Encuesta Instantánea ya está disponible en nuestro mejorado Paquete Premium, usted puede probarlo en nuestra prueba gratuita de 14 días.

¿Todavía no es usuario de Customer Alliance, pero está interesado en mejorar su reputación en línea? ¡Obtenga un demo gratuito con alguno de nuestros consultores!