Automobile

La solution d'Expérience Client
pour l'industrie automobile

Améliorez et mesurez l’Expérience Client à toutes les étapes du processus d’achat.

En tant que producteur, groupe ou concessionnaire – Customer Alliance vous permet de fournir et mesurer une expérience client digitale de qualité tout au long du parcours client.

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Collecter du Feedback client

L'avis des clients

Il existe un grand nombre de possibilités d’obtenir du feeback constructif grâce à nos questionnaires entièrement personnalisables et disponibles en plus de 20 langues. Envoyez ces questionnaires via E-Mail, SMS, WIFI, QR codes, beacons ou sur tablette à différentes étapes du parcours client.

Collectez du feedback sur place, dans votre concession ou après avoir délivré un service ou effectué une vente.

Visibilité en ligne

Augmentez vos ventes

Les clients font des recherches en ligne et de bons avis sont votre meilleure communication. Assurez-vous que vos clients potentiels peuvent facilement trouver ces avis, respectivement sur des portails et sur votre site internet.

Recevez du Feedback. Améliorez vos opérations

Analysez votre satisfaction client via le feedback – en vous basant sur votre questionnaire, les avis sur les portails externes et notre analyse sémantique.

Identifiez vos forces et vos faiblesses et prenez les décisions nécessaires – dans votre concession ou au niveau de votre groupe.

En plus d’une veille sur les retours de votre questionnaire, nous analysons les avis en provenance des portails comme Google, AutoScout24 et bien d’autres.

Affichez vos avis

Améliorez vos classements et votre visibilité sur les portails

Distribuez des avis sur les portails externes comme Google, Autoscout 24 et Facebook. Plus d’avis vous aideront à monter dans les classements et ainsi augmenter vos performances.

Intégrez des avis sur votre site vous aidera à renforcer la confiance des clients et améliorer le taux de conversion de votre site. Les avis vous permettent de booster votre SEO.

Interfaces

Automatisez la collecte d'avis

Nous possédons des connexions avec plus de 90 systèmes CRM leaders sur le marché. Notre API vous permet d’extraire toutes les informations via JSON et fait en sorte que l’interface fonctionne dans les deux sens.

Ajouter des données à votre CRM (par exemple feedback du questionnaire etc.) est facilement réalisable.

Rapports, Targets et Objectifs

Générez des rapports reports via Excel, PDF et e-mail. Notre vous permet d’intégrer les données dans votre logiciel. Fixez-vous des objectifs pour améliorer votre expérience client.

Gestion Utilisateur et Protection des Données

Gérez plusieurs utilisateurs, comptes et fixez des règles. Groupez vos comptes et vos données. Définissez qui peut accéder à quelles données et fonctionnalités.

Customer Alliance prend la protection des données très au sérieux et vous assure une conformité à la RGPD.

Multilingue

Notre système supporte plus de 20 langues.

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Planifiez une présentation gratuite avec un de nos experts et bénéficiez d’un bilan de votre réputation et de votre visibilité en ligne.

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