Product

Gestion de l’expérience client

Plus de communication. Pour une meilleure expérience client.

L’expérience client a surpassé l’importance du prix & du produit pour différencier les marques

Créez & optimisez votre parcours client, assurez-vous que les interactions des clients avec votre marque se déroulent pour le mieux. Investissez dans votre entreprise. Investissez dans le bon logiciel d’expérience client.

Améliorez le parcours client

Automatiser la communication

Engager les consommateurs

Améliorer les procédures

Engagez vos clients

Une communication avancée

Concevez l’expérience client parfaite avec le Créateur de Parcours Client. Automatisez la communication à toutes les étapes du parcours client pour savoir précisément comment valoriser votre entreprise.

  • Envoyez des messages automatisés via email, SMS, QR Code, Beacon, WiFi, tablette ou mobile
  • Générez des liens vers les questionnaires de satisfaction de votre choix pour les intégrer simplement
  • Créez des opportunités de ventes complémentaires en envoyant des messages attrayants en temps réel
  • Bénéficiez d’un nombre illimité de questionnaires personnalisables

Une gestion performante

Harmonisez votre entreprise: Assignez des tâches tout en gardant un aperçu de la situation globale depuis notre logiciel de gestion de l’expérience client

  • Utilisez des statistiques détaillées telles que l’analyse sémantique afin de définir des objectifs adaptés à votre industrie
  • Surveillez les performances sur tous vos points de vente/succursales avec des rapports synthétiques
  • Assurez-vous que chaque avis client soit pris en compte grâce à notre puissante fonctionnalité To-Do

Des intégrations rendues faciles

Notre logiciel intelligent de gestion de l’expérience client devrait s’adapter à votre base de données client existante.

  • Customer Alliance supporte actuellement les intégrations avec plus de 90 systèmes de bases de données, de l’hôtellerie au eCommerce
  • Automatisez la collecte des avis clients & leur distribution sur les plateformes en ligne telles que Google, TripAdvisor, Facebook, etc.
  • Montrez vos meilleurs avis clients en affichant des témoignages directement sur votre site internet avec notre widget.

Pourquoi Customer Alliance?

+8%
d’augmentation

de la satisfaction client

+25%
en moyenne

de taux de réponse aux enquêtes

+5000
entreprises

utilisent Customer Alliance

Résultats des enquêtes de satisfaction client

“Chez Mazda nous voulons offrir la meilleure expérience possible à nos clients. C’est pourquoi nous encourageons notre clientèle à nous donner un avis après leur visite chez l’un de nos concessionnaires en Allemagne. Les informations que nous recevons nous permettent de mieux comprendre les besoins de nos clients. Un aspect de plus en plus important pour les nouveaux clients qui prospectent avant de prendre une décision d’achat.”

Alexander Wagner, Gestion des ventes & Relations client

Want to get Customer Experience Management Software?

Schedule a free, personalised demo to see what advances your company can make with our customer feedback software.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer Experience Management, Voice of the Customer and Online Reputation Management.