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Notre nouveau Customer Experience Hub

janvier, 2019

Nous sommes très heureux d’annoncer que nous allons très prochainement lancer une nouvelle fonctionnalité qui vous aidera à mieux communiquer avec vos clients et améliorer leur expérience dans votre établissement.

Valorisez l’expérience client

Avec notre nouveau Customer Experience Hub, vous serez en mesure d’envoyer des messages à vos clients avant, pendant et après leur séjour. Dans ces messages, vous pourrez inclure des questionnaires personnalisables qui vous aideront à collecter des informations relatives au check-in ou check-out, des retours concernant votre restaurant et d’autres détails importants.

Demandez à vos clients leur adresse de facturation, leur préférence de chambre et bien d’autres informations pertinentes avant leur arrivée. Cela facilitera considérablement le check-in.

Vous désirez optimiser le confort de vos clients pendant le séjour et anticiper tous leurs besoins ? Envoyez un court questionnaire pendant le séjour, ils se sentiront valorisés et auront l’opportunité de pouvoir s’exprimer si besoin.

Préparez le check-out de manière efficace. Le matin, personne ne veut attendre à la réception après avoir passé un bon séjour.
Demandez également la veille si votre client a besoin d’un taxi, d’un late check-out ou d’une adresse de facturation spécifique.

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