Rappelez à vos clients de laisser un avis grâce à la fonction de rappel !

Ne passez plus à côté de nouveaux avis grâce à Review Analytics

post mai, 2016

Rappelez à vos clients de laisser un avis grâce à la fonction de rappel !

Votre succès et votre taux de retour à l’esprit, nous avons implémenté une fonction de rappel dans le backend Review Analytics. Désormais, si les clients ne vous laissent pas d’avis à la suite de votre première invitation par e-mail, vous pouvez leur envoyer un e-mail de rappel, leur demandant à nouveau de laisser un avis !

Nous sommes tous familiers avec le chaos qui suit de belles vacances : les factures, les messages auxquels ils faut répondre, le travail, les lessives etc… Parfois les e-mails que vous envoit l’hôtel charmant dans lequel vous êtes restés se perdent dans les méandres de la rentrée. Envoyer un nouvel e-mail 2 semaines plus tard rappelle aux clients les bons moments passés au sein de votre établissement. Au calme, il a alors le temps de laisser un avis sur votre hôtel et votre équipe.

Chez Customer Alliance nous reconnaissons que la consistance est clé quand il s’agit de contacter les gens. Certaines personnes répondent plus facilement avec leur séjour fraîchement en tête tandis que d’autres préfèrent le faire plus tard, une fois au calme. Notre but est d’obtenir le meilleur taux de retour possible. Proposer une option de rappel accroît le nombre de réponses potentielles.

Nous savons qu’un taux de retour au-dessus de la moyenne est un bon résultat. Mais pourquoi s’arrêter en si bon chemin ? Nous voulons faire toujours mieux. C’est pourquoi nous voulons booster votre taux de retour grâce au rappel du questionnaire post-séjour.

Quel est exactement ce rappel ?

Ce rappel est un second e-mail, écrit par vos soins, qui demande à nouveau aux clients de remplir votre questionnaire post-séjour. Vous choisissez de l’envoyer ou non, vous choisissez le contenu et le moment auquel il doit être envoyé. Vous pouvez également choisir de l’envoyer manuellement ou automatiquement. Cette nouvelle fonction peut être mise en veille ou activée selon vos désirs.

Que cela veut-il dire pour vous ?

Plus d’avis bien entendu ! Or plus d’avis signifie une présence en ligne accrue et une clientèle potentielle élargie donc plus de réservations.

Qu’est-ce qui a changé ?

Votre backend a été amélioré. Nous avons optimisé la partie invitation en y ajoutant la fonction de rappel. Après avoir activé la fonction de rappel, vous pouvez modifier et ajuster le contenu de l’e-mail et ses paramètres.

Nous avons entendu vos demandes pour cette fonction et avons cherché à connaître les meilleures pratiques en la matière. Aujourd’hui nous sommes heureux de vous présenter la fonction de rappel de Review Analytics.

Ne ratez pas une occasion de booster votre visibilité !

Découvrir cette nouveauté maintenant !