Recueillez plus d’avis Google grâce à notre questionnaire Google sur Review Analytics

Profitez d'un taux de retour amélioré pour vos demandes d'avis Google

post novembre, 2016

Recueillez plus d’avis Google grâce à notre questionnaire Google sur Review Analytics

L’année dernière, nous avons travaillé au développement de nos partenariats avec les portails d’avis les plus pertinents pour vos marchés ; dans ce cadre, nous nous sommes associés à Google. Grâce à ce nouveau partenariat, nous sommes en mesure de vous proposer une API Google, vous permettant de rediriger directement vos clients vers un questionnaire Google à partir des paramètres de distribution de Review Analytics, et d’avoir accès à des données pertinentes sur vos avis Google dans la section Statistiques. Cette API vous permet d’offrir à vos clients la possibilité de publier leur avis Customer Alliance sur votre page Google et ainsi d’accroître votre visibilité sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Oui, vous avez bien lu. Lorsque vos clients arrivent sur la page de remerciements après avoir rempli votre questionnaire, ils peuvent instantanément partager leur avis sur Google en un clic. Ce formulaire Google est automatiquement complété à l’aide des données issues de votre questionnaire Review Analytics, simplifiant ainsi la tâche à votre client qui peut laisser son avis à deux endroits en une seule fois. Un processus simplifié qui augmente vos chances d’obtenir des avis sur Google. Ceci signifie que vous générez deux avis à partir d’un seul e-mail, et améliorez vos taux de retour, le nombre de vos avis clients, votre visibilité et votre chiffre d’affaires !

L’API Google permet de simplifier le processus suivi par les clients pour laisser un avis lorsqu’ils sont redirigés vers Google.

Ces mises à jour étendent votre capacité à obtenir des avis sur Google en optimisant la façon dont vous redirigez vos clients vers votre page d’avis Google et augmentent votre taux de retour.

Optimisez votre potentiel sur Google dans la partie « Distribution »

Pour vous assurer de collecter le plus d’avis possible sur Google, suivez ces étapes :

  1. Allez dans la section « Distribution »
  2. Cliquez sur «  »Configuration » »
  3. Choisissez la seconde option, « Customer Alliance et les portails d’avis »
    Google-1
  4. Si vous ne l’avez pas déjà fait, ajoutez Google en cliquant sur « Ajouter un portail »
  5. Séléctionnez un pourcentage de redirection vers Google
    Google 2
  6. Cochez la case « Rediriger les clients qui ont une adresse Gmail vers Google »
  7. Cliquez sur «  »Suivant » »
  8. Assurez-vous que la seconde case (laisser un avis Google après avoir répondu au questionnaire Customer Alliance) est cochée
    customer-alliance-review-analytics-distribution-settings-google-3
  9. Cliquez sur «  »Terminer » »

Rappelez-vous : plus vous offrez de chances à vos clients de laisser un avis sur Google, plus vous pourrez accroître votre taux de retour.

Plus d’avis, de visibilité et de revenus !

Mais ce n’est pas tout !

L’API vous offre également des statistiques améliorées sur vos demandes d’avis Google et plus particulièrement des données pertinentes sur votre taux de retour (c’est-à-dire le nombre de questionnaires remplis). Désormais vous pouvez mesurer votre taux de retour aux invitations Google, de la même façon que pour HolidayCheck, TripAdvisor ou Customer Alliance. Cela améliore également la précision de votre taux de retour général affiché dans la partie « Tableau de bord ». Grâce à ces statistiques, vous pouvez évaluer l’efficacité de vos paramètres de redirection. Avez-vous besoin d’augmenter votre pourcentage de redirection vers Google, votre taux de réponse est-il satisfaisant ? Nous avons non seulement simplifié le processus de collecte des avis clients, mais également leur analyse. La gestion de votre réputation sur Google n’aura jamais été aussi simple!

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