post

Répondre aux avis Booking.com directement depuis le Dashboard Customer Alliance

juillet, 2019

Nouveauté chez Customer Alliance ! À partir d’aujourd’hui, nous vous offrons la possibilité de commenter vos avis Booking.com directement depuis le tableau de bord !

Cela va permettre aux hôteliers d’être plus efficaces dans la gestion de leur réputation sur Booking.com. Désormais, vous passerez moins de temps à chercher l’avis en question sur le Dashboard Booking.com et serez plus rapide dans la rédaction des réponses pour une meilleure gestion globale de votre relation client. Cette nouvelle fonctionnalité est dans la continuité de nos précédentes intégrations développées avec Google, Facebook et HolidayCheck.

Comment le mettre en place ?

Booking.com Commenting

Comment répondre aux avis ?

  • Une fois que la connection avec Booking.com a été mise en place, rendez-vous dans votre Flux d’avis.
  • Via le monitoring de vos avis Booking.com par Customer Alliance, vous verrez tous les derniers avis reçus. Vous pouvez également utiliser un filtre afin de n’afficher que les avis en provenance de Booking.com.
  • Lorsque vous avez sélectionné l’avis auquel vous désirez répondre, cliquez simplement sur Commenter puis entrez votre réponse.
  • Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Publier.
  • Nous espérons que cette nouvelle fonctionnalité vous plaira et sera des plus bénéfiques pour votre hôtel.

    Démonstration Gratuite

    Posted by