Préparez votre hôtel à l’été grâce à Customer Alliance !

Comme votre physique, votre réputation en ligne demande un travail constant afin d’afficher une plastique irréprochable qui encourage les clients à réserver chez vous. L’été approchant, il devient impératif de renforcer et de muscler votre e-réputation afin de vous assurer plus de réservations et de disponibilités pour les prochains arrivants. L’outil de gestion de l’e-réputation proposé par Customer Alliance vous aide à réduire les heures que vous passez à gérer vos avis en ligne, accroît votre visibilité sur les portails et vous permet de suivre les besoins de vos clients.

Comme nous le savons tous, un aspect essentiel de tout entraînement sportif est de s’échauffer pour éviter les blessures. Ceci est également important lorsqu’il s’agit de muscler votre réputation en ligne. Vous devez vous préparer en demandant constamment à vos clients de vous laisser un avis et en répondant aux avis qu’ils vous laissent afin de construire une relation avec eux et avec vos futurs visiteurs. Cela vous offre des bases solides sur lesquelles vous pouvez construire votre réputation et accroître votre présence en ligne. Plus vous réagissez et répondez aux avis, plus vous apparaissez sur les portails et les moteurs de recherche. Et n’oubliez pas, rester actif est crucial pour conserver la forme de votre réputation ! C’est un travail constant.

Mais dans ces conditions, comment trouver le temps de souffler ?

Premièrement, notre outil de gestion de l’e-réputation vous permet d’automatiser l’envoi de vos invitations à laisser un avis, de voir et de commenter tous vos avis en ligne. Inutile de préciser qu’une e-réputation solide influence fortement la décision que prennent les visiteurs de réserver ou non dans votre établissement. Les clients à la recherche d’un hôtel sont plus enclins à réserver dans un hôtel en haut des classements qu’en tête de classement. Ils préfèrent également réserver dans un hôtel qui répond à ses avis, puisque cela leur offre un aperçu de la relation que ce dernier entretient avec sa clientèle.

Vous n’avez désormais plus rien à cacher ! Affichez vos avis en ligne !

L’avantage de s’être exercé pendant un moment est qu’une fois l’objectif atteint et la ligne de vos rêves gagnée, il ne vous reste plus qu’à l’entretenir. Une fois l’automatisation de notre solution mise en place, il ne vous reste plus qu’à organiser votre équipe pour analyser vos avis et y répondre. Par exemple, si un client laisse un avis extrêmement positif ou un avis négatif, il faut saisir cette opportunité pour montrer à quel point votre hôtel est à l’écoute de ses clients et de leurs demandes.

Les avis sont également une chance pour vous de connaître les points faibles de vos prestations afin d’y remédier. Répondez aux avis négatifs en expliquant les solutions que vous désirez mettre en place, utilisez les avis positifs pour montrer à votre équipe ses points forts et pour la féliciter. Customer Alliance vous aide au quotidien pour garder votre e-réputation dans une forme olympique !

Allez plus loin et obtenez un contrôle parfait sur votre établissement grâce à Customer Alliance

Comme essayer de rester sur sa serviette pour cacher ses kilos en trop, cacher une mauvaise e-réputation n’est pas une solution durable. Avec le bon équipement et de bons conseils, il est possible de changer sa situation en seulement quelques semaines. Notre équipe de conseillers et notre support client sont là pour vous aider avant l’été.

En affichant une e-réputation irréprochable vous n’aurez pas de soucis à vous faire pour vos réservations cet été ! N’attendez plus pour nous contacter !
Préparez votre hôtel à l’été en demandant à parler à l’un de nos conseillers !