Le feedback des clients après leur séjour est extrêmement important pour les hôteliers. D'une part, il y donne un aperçu des attentes et des exigences des clients et la manière dont elles peuvent être satisfaites. D'autre part, les processus et procédures internes peuvent être remis en question et optimisés à l'aide d'un retour d'information afin d'offrir un service encore meilleur.  Mais pendant toute la durée du séjour, il existe de nombreux autres points de contact où vous devez interagir avec vos clients. Nos questionnaires se…