La fonctionnalité “group clustering” est maintenant disponible depuis le dashboard

Plus les organisations se développent et pénètrent de nouvelles zones géographiques, plus il devient important de les classer en groupes opérationnels. Ceci aide les entreprises à simplifier leurs processus et à axer l’attention de la gestion sur des domaines spécifiques de l’entreprise. Ces groupes peuvent être créés selon la région géographique, par exemple Amérique du Nord, LATAM (Amérique latine), EMEA (Europe, Moyen-orient, Afrique) ou APAC (Asie-Pacifique), ou la localisation plus spécifique, par exemple Allemagne du Nord. Les groupes peuvent également être basés sur la langue, ou même sur un critère qui semblerait plutôt aléatoire aux yeux d’un tiers.

Néanmoins, ces groupes (ou clusters) sont importants pour les entreprises. La capacité d’évaluer chaque cluster individuellement s’avère cruciale, surtout si les KPI des employés et des équipes sont liés à ces indicateurs.

Clustering dans le dashboard de votre entreprise

Pour soutenir ce genre de structure d’entreprise, nous avons développé une fonctionnalité qui permet de classer les entreprises en groupes hiérarchiques dans le dashboard d’une entreprise.

Examinons maintenant une hiérarchie théorique pour une entreprise :

Comme vous le voyez, cette entreprise est divisée en plusieurs niveaux, à savoir Continent > Pays > Région > Ville. À partir de cette classification, un responsable qui travaille pour l’entreprise dans une des régions mère, par exemple Allemagne, voudra peut-être examiner en détails les performances d’un employé qui travaille dans une des filiales à un niveau géographique, par exemple Allemagne du Nord ou Hannover.

Comment cela marche-t-il dans le dashboard ?

Une fois que la fonctionnalité clustering est configurée, vous pourrez naviguer entre les clusters individuels et les niveaux de votre entreprise. Il y a deux boutons qui jouent un rôle très important ici – voir le rectangle rouge sur la capture d’écran ci-dessous.

Le bouton à gauche vous donne une “clustered view” alors que celui à droite offre une “non-clustered view”.

Si nous utilisons la vue d’ensemble hiérarchique ci-dessus comme exemple, si l’utilisateur s’était connecté au compte Europe et qu’il avait sélectionné Clustered view, le tableau en dessous afficherait séparément les résultats cumulés obtenus pour le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne et l’Italie.

Toutefois, si l’option Non-clustered view était sélectionnée, le tableau montrerait tous les établissements qui se trouvent en Europe, de Berlin à Rome.

En Clustered view, vous pouvez explorer les niveaux plus bas en cliquant sur la flèche correspondante du côté droit du tableau.

Comment commencer ?

Configurer la fonctionnalité clustering pour votre entreprise fait partie du parcours d’intégration et votre chargé de compte vous aidera à définir vos besoins en la matière et à créer et configurer le compte. Une fois que tout est paramétré correctement, vous aurez tout ce qu’il vous faut pour évaluer la performance de votre entreprise à tous niveaux. Sachez seulement que cette fonctionnalité n’est pas disponible à tous nos clients, mais votre chargé de compte vous expliquera cela plus en détail.

Si vous n’êtes pas encore client chez Customer Alliance et que vous voulez savoir si évaluer votre entreprise à l’aide de notre fonctionnalité clustering pourrait vous être bénéfique, n’hésitez plus et planifiez un rendez-vous avec un de nos consultants dès aujourd’hui.