Mise à jour de Customer Alliance concernant le RGPD

Comme vous devez certainement le savoir, le Règlement général sur la protection des données, plus connu sous le nom de RGPD, prendra effet le 25 mai 2018.

Comme chaque entreprise étant en contact avec les informations personnelles de citoyens européens, Customer Alliance a travaillé d’arrache pied pour s’assurer d’être en totale conformité à cette date. En tant que partenaire de confiance de plusieurs milliers d’établissements à travers le monde, nous prenons très au sérieux la protection des données et voulions vous tenir informé de nos avancées sur le sujet ainsi que de vos responsabilités et devoirs.

Ce que Customer Alliance met en oeuvre ?

Nous avons mis en place un certain nombre de changements à notre solution afin de s’assurer d’être en parfaite conformité avec la RGPD. Veuillez trouver ci-dessous les changements d’ores et déjà effectués :

1. Règles de suppression des données personnelles : Il est désormais possible de supprimer les données des clients après un certain laps de temps dans votre compte. Cela aura pour effet d’effacer automatiquement des données comme le nom et l’email après une période spécifiée, sans pour autant impacter le contenu des avis.
2. Suppression des données personnelles : D’après le RGPD, nous sommes dans l’obligation de supprimer les noms des rédacteurs d’avis sur les portails externes. Cela a été accompli. Vous pouvez désormais voir les noms des rédacteurs d’avis sur les portails externes en cliquant sur le lien de l’avis redirigeant vers la source originelle. Nous nous excusons des gênes occasionnées.
3. Mise à jour de l’accord du traitement des données du RGPD et de la protection des données : Nous avons mis à jour de notre accord du traitement des données selon le RGPD. Notre nouvelle politique de protection des données sera effective très prochainement.
4. Audit sur la protection des données complété : Nous avons effectué un audit externe de protection des données afin de s’assurer que tous nos processus, données et outils sont conformes au RGPD.
5. Politique de protection des données signée en interne : Tous les employés de Customer Alliance ont lu et signé notre politique de protection des données afin d’assurer un niveau élevé de sécurité et d’exposer les règles à suivre dans le traitement des données.
6. Responsable TÜV certifié sur la protection des données :Nous avons travaillé étroitement avec un responsable certifié, Hans-Christian Widegreen, pour s’assurer que Customer Alliance effectue tous les changements et ajustements nécessaires. En interne, nous avons également une coordinatrice dédiée à cette problématique en la personne de Franziska Freitag. Ces deux personnes peuvent être contactées à l’adresse suivante dataprotection@customer-alliance.com
7. La fonction Double opt-in : La collecte d’abonnés à votre newsletter pour votre base de données sera possible uniquement après qu’un utilisateur ait effectué le processus de double opt-in.

Les prochaines mises à jour :

1. Test d’intrusion Nous allons effectuer des tests externes d’intrusion. Des entreprises extérieures vont tenter de nous “pirater” afin de mettre en évidence des failles potentielles au sein de notre système de sécurité pour renforcer notre protection des données au maximum.
2. Informer l’autorité de surveillance de protection des données : Nous allons informer l’autorité de surveillance de protection des données le 25 mai prochain concernant notre nouvelle politique.

Etant donné que l’Allemagne (siège de Customer Alliance) possède déjà l’un des règlements les plus pointus en matière de protection des données pour les entreprises au sein de l’UE, nous sommes bien préparés pour les changements à venir concernant le RGPD et nous sommes entièrement conformes avant la date butoire du 25 mai 2018.

Que devez-vous faire ?
Puisqu’il nous est impossible de fournir des conseils légaux concernant les mesures à mettre en place pour le RGPD, nous vous recommandons de vous familiariser avec les exigences définis par la Commission Européenne et de vous rapprocher d’un avocat ou d’une personne compétente en la matière si vous en ressentez le besoin.

En raison du transfert d’informations personnelles à Customer Alliance à travers notre outil, la loi exige que chaque client signe un Accord sur le Traitement des Données d’après le RGPD.

Veuillez donc s’ils vous plaît remplir l’accord suivant avant le 25 mai 2018 afin de vous assurez que vous êtes en conformité avec le RGPD.

Connectez-vous et confirmez l’Accord sur le Traitement des Données d’après le RGPD.

Mes meilleurs salutations,
Torsten Sabel (COO)