Notre nouveau Customer Experience Hub
Nous sommes très heureux d’annoncer que nous allons très prochainement lancer une nouvelle fonctionnalité qui vous aidera à mieux communiquer avec vos clients et améliorer leur expérience dans votre établissement.
Valorisez l’expérience client
Avec notre nouveau Customer Experience Hub, vous serez en mesure d’envoyer des messages à vos clients avant, pendant et après leur séjour. Dans ces messages, vous pourrez inclure des questionnaires personnalisables qui vous aideront à collecter des informations relatives au check-in ou check-out, des retours concernant votre restaurant et d’autres détails importants.
Demandez à vos clients leur adresse de facturation, leur préférence de chambre et bien d’autres informations pertinentes avant leur arrivée. Cela facilitera considérablement le check-in.
Vous désirez optimiser le confort de vos clients pendant le séjour et anticiper tous leurs besoins ? Envoyez un court questionnaire pendant le séjour, ils se sentiront valorisés et auront l’opportunité de pouvoir s’exprimer si besoin.
Préparez le check-out de manière efficace. Le matin, personne ne veut attendre à la réception après avoir passé un bon séjour.
Demandez également la veille si votre client a besoin d’un taxi, d’un late check-out ou d’une adresse de facturation spécifique.