Nouvelle année, nouvelles fonctionnalités pour Review Analytics

Bonjour et bonne année !

Ici chez Customer Alliance, nous aimons entamer la nouvelle année en améliorant notre logiciel Review Analytics. Les nouvelles fonctionnalités que nous avons mises en oeuvre permettent aux hôteliers et aux restaurateurs de mieux comprendre et analyser leurs avis clients et leurs performances.

Un nouveau filtre par date dans le “Tableau de bord” : les hôteliers et les restaurateurs peuvent à présent filtrer toutes les statistiques affichées sur le “Tableau de bord” par période, pour une analyse plus complète de leurs performances. Toutes les statistiques présentées dépendent maintenant des dates sélectionnées dans ce filtre.

Nouvelle colonne “Taux de réponse” dans le tableau “Vue d’ensemble” du “Tableau de bord” : les hôteliers et les restaurateurs peuvent à présent savoir précisément à quel pourcentage des avis clients ils ont répondu.

Nouvelle ligne de comparaison dans le graphique “Évolution de la note moyenne” : la nouvelle ligne de comparaison permet aux hôteliers et aux restaurateurs de comparer leurs performances actuelles à leurs performances passées.

Nouvelle présentation du tableau “Sous-critère” : nous avons amélioré le visuel du tableau par sous-critère. Le tableau sépare les avis selon leur profil (avis positifs, neutres et négatifs), permettant ainsi aux hôteliers et aux restaurateurs d’avoir une meilleure idée de ce que sont leurs points forts et les points sur lesquels ils pourraient progresser.

Nouveau graphique “Profil des avis” : ce nouveau graphique permet aux hôteliers et aux restaurateurs une compréhension immédiate de ce que leurs clients disent d’eux. Il comptabilise les avis par mois et les classe selon leur profil (positifs, neutres et négatifs).