Obtenez de meilleurs taux de réponse en affichant une question directement dans votre e-mail d’invitation

Votre e-mail d’invitation est amélioré ! Nous sommes heureux de vous annoncer que vous pouvez désormais afficher la première question de votre enquête directement dans le corps de l’e-mail. Le résultat final ? Un taux de réponse plus élevé et des commentaires encore plus précieux. Voyons de plus près comment cela fonctionne.

Auparavant, les clients accédaient à votre enquête via un bouton dans votre e-mail d’invitation. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité, ils peuvent répondre à la première question directement dans l’e-mail. 

En répondant à cette question, votre client sera dirigé directement vers l’enquête complète pour reprendre là où il s’est arrêté. Sa réponse sera enregistrée, et son écran passera automatiquement à la deuxième question.

Grâce à une transition efficace entre l’e-mail d’invitation et le questionnaire, cette fonctionnalité réduit les frictions, ce qui permet d’obtenir encore plus de réponses. Vous êtes intéressé ? Voici ce que vous devez savoir :

Vous voulez commencer à l’utiliser? La mise en place ne pourrait pas être plus simple.

1. Allez dans le menu “Configuration” et cliquez sur “Envoi automatique“.

2. Cliquez sur “Editer” dans votre invitation par e-mail, puis sur “Afficher la première question dans l’e-mail“.

3. Pour voir à quoi cela ressemblera, cliquez sur le bouton “Aperçu“. Et voilà, c’est parti !

N’oubliez pas que pour être affichée dans l’e-mail, la première question de votre enquête doit être une question de type score, telle que NPS, CSAT ou CES. S’il s’agit d’un texte libre, d’un choix multiple ou de tout autre type de question, l’e-mail d’invitation affichera le bouton original pour amener les clients vers le questionnaire. 

Vous souhaitez en savoir plus sur cette fonctionnalité ? N’hésitez pas à contacter votre Customer Success (ou si vous êtes nouveau ici, contactez-nous !) Nous serons ravis de vous aider.