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La fonctionnalité “group clustering” est maintenant disponible depuis le dashboard

Plus les organisations se développent et pénètrent de nouvelles zones géographiques, plus il devient important de les classer en groupes opérationnels. Ceci aide les entreprises à simplifier leurs processus et à axer l’attention de la gestion sur des domaines spécifiques de l’entreprise. Ces groupes peuvent être créés selon la région…

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Tirer automatiquement profit des rich snippets avec le widget

Lors de vos recherches sur Google, vous avez sans doute remarqué les petites étoiles qui se trouvent à côté des résultats de recherche. On les appelle parfois Google Stars, parmi beaucoup d’autres noms. Mais elles apparaissent lorsque vous utilisez le schéma markup qui transmet à Google (et à d’autres moteurs…

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Recueillir les adresses email réelles des clients qui ont ré…

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Suivre les NPS des marques avec Customer Alliance

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Identifier les emails non délivrés

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Notre nouveau Customer Experience Hub

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Les recommandations et la fonction Facebook Commenting maint…

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Nouvelle fonctionnalité : Archiver vos anciens avis Customer…

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