Success story

Comment Medicover Roumanie a recueilli plus de 46 000 avis en repensant leur programme de feedback patients

Comment collectez-vous et analysez-vous efficacement les retours d’expérience alors que vous traitez plus d’un million de patients par an?  Depuis septembre 2021, nous collaborons avec Medicover Roumanie sur la gestion des évaluations et du feedback patient. Cette étude de cas couvre les activités depuis le début de notre collaboration jusqu’à…

Success story

Comment une clinique de soins s’est servi du pouvoir des feedbacks et pour augmenter de 15% sa note Google

Avec plus de 700 patients passant ses portes chaque jour, le Centro Medico Fisio Lingotto sait qu’écouter la voix des patients est la clé de leur succès. La clinique établie à Turin a collaboré avec Customer Alliance pour automatiser et organiser sa collecte d’avis, créant ainsi un système de feedback…